we proudly have a discourse installation v2.4.0.beta2 +12 for our community needs.
A fex days ago, an user reported he wasn’t able to log in. Discourse says “vous ne pouvez pas vous connecter en tant XXX avec cette adresse IP” (=“you can’t connect as XXX with this IP address”).
We tried many things such as force-disconnect him, check his profile, check if his IP was in blacklist, then whitelist it (on IPv4 and IPv6)… We don’t know what to do then and we’d like a little help from the community !
NB : only one user has reported this issue, but upon our several hundreds of users, only a small part posts regularly. I guess other users have this issue but haven’t told us…
Avec quoi se connecte-t-il ? J’avais un utilisateur sur mon forum qui avait sorti un vieux téléphone MS Windows de son placard pour l’utiliser pendant des vacances en bateau. Puis il a découvert qu’il ne pouvait pas se connecter au forum. Alors, quel est son système d’exploitation, son navigateur, etc. ?
En attendant, j’ai demandé à l’utilisateur de réinitialiser sa box fournisseur aux paramètres d’usine, et il peut à nouveau se connecter ! Fait étrange, vu que “mon-ip.com” affichait son IP comme étant 192.168.1.11 ?!