Я думаю, это связано с новой функцией «обязательное поле», которая была недавно внедрена. У вас есть обязательное пользовательское поле при регистрации, которое было добавлено позже и не редактируется после регистрации? (То есть у этих существующих пользователей есть пустое обязательное пользовательское поле, которое они не могут редактировать?)
Если да, вы можете временно разрешить редактирование этого пользовательского поля или снять с него требование обязательности. Это позволит пользователям продолжать работу на вашем сайте, пока готовится исправление.
Проверяю прогресс: я считаю, что исправление уже внедрено
Не могли бы вы обновить свой сайт и проверить, решает ли это проблему?