Проблемы с входом пользователя

Хм, звучит как проблема с браузером. :thinking:
Может быть, попросите их попробовать режим инкогнито или другой браузер. Вы пробовали войти в систему как один из них? Также стоит проверить, используют ли оба пользователя один и тот же браузер.