Utente non riceve email per argomenti tracciati e DM

Caro Discourse,

Abbiamo un utente che segnala il seguente problema;

cari amministratori del forum CF: da quando è stato effettuato l’aggiornamento del software meno di 24 ore fa (posso vedere i cambiamenti nella tipografia e nella navigazione), non ricevo più alcuna email dal forum. Questo include gli argomenti che ho manualmente contrassegnati come “Seguiti” e tutte le 4 categorie che ho impostato come “Segui il primo messaggio”.
Nessuna delle mie impostazioni è cambiata. L’ultima email ricevuta dal forum è stata inviata il lunedì 31 agosto 2020 alle 15:53:16 GMT (da questo argomento).
Inoltre, la mia cronologia degli argomenti non letti (nell’angolo in alto a destra, accanto al link del profilo) sembra essere stata resettata: argomenti molto vecchi appaiono come nuovi e non sono in ordine cronologico.
Ho controllato il thread degli annunci e i post fissi, ma non ho trovato nulla. Potrebbe quindi essere un problema relativo solo al mio account? Se si tratta di un problema noto o se lo state rilevando anche per altri utenti, potete gentilmente pubblicare un annuncio al riguardo e farmelo sapere?

Qual è il modo migliore per risolvere questo problema?

Hai controllato i log di posta per verificare se stai inviando email? Non sono a conoscenza di nulla che possa resettare le statistiche di un utente. Hai esaminato il profilo dell’utente per vedere se c’è qualcosa di strano? Stai utilizzando plugin non standard?

Ciao Jay.

Grazie per i suggerimenti. Li prenderò in considerazione.