Пользователь не получает подписанные темы

У меня есть один пользователь в системе, который не получает уведомления о новых сообщениях. Я подтвердил, что письма не отправляются (через отправленные письма), но не могу понять, почему это происходит только с ним.

Есть какие-нибудь идеи, что можно проверить?

Первое, что нужно проверить, — это страница «Администрирование / Электронная почта / Отклонённые» на вашем сайте. Попробуйте ввести адрес электронной почты пользователя в поле поиска «Кому» на этой странице. Если появятся какие-либо отклонённые письма, вы сможете увидеть причину отклонения, щёлкнув по ссылке, которая будет отображена в поле «Тип электронной почты».