Categoria de suporte ao usuário: funciona para anônimos, não para usuários existentes

Olá,

Criamos uma categoria “suporte”, com um e-mail support@example.org e permitindo postagens anônimas.

Funciona muito bem para e-mails “desconhecidos” (em estágio), no entanto, usuários existentes são rejeitados, pois não são anônimos, mas não têm permissão para postar.

No entanto, não parece haver uma opção para criar, mas não ler, e não queremos que todos os usuários possam ler as solicitações de outra pessoa.

Você teria uma maneira de resolver isso? Parece meio estranho que usuários anônimos tenham mais permissões do que usuários existentes, perdi alguma opção de configuração?

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