أتساءل عما إذا كان بإمكان أحد المساعدة في استكشاف هذه المشكلة وحلها.
قامت المؤسسة التي أدير تثبيت Discourse الخاص بها بتوظيف شخص للعودة وتعيين وسوم للعديد من المواضيع القديمة، وذلك لتسهيل العثور عليها. حتى الآن، كل شيء يسير على ما يرام، باستثناء أن أحد المستخدمين اشتكى من أنه يتلقى نسخاً إلكترونية من جميع المنشورات التي يتم وسمها. لا أستطيع معرفة سبب تلقي هذا المستخدم تحديداً لهذه الرسائل.
في تبويب “البريد الإلكتروني”، تظهر هذه الرسائل على أنها “user_posted”. المستخدم المعني هو مشرف، وهو يتابع التصنيف لكنه لم يشارك بنفسه في الموضوع.
وهذا يعني أنها تقوم تلقائيًا بمراقبة كل موضوع جديد في هذا التصنيف.
يتم إنشاء إشعارات لكل إجراء في موضوع يتم مراقبته، بما في ذلك التعديلات… مثل تعديل الوسوم.
من المرجح أن يكون لهذا المشرف أيضًا خيار “رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالنشاط” (الخيار الثاني تحت التفضيلات > البريد الإلكتروني) مضبوطًا على “دائمًا”. كان هناك بعض النقاش حول تحسين صياغة هذا الإعداد، حيث أنه يتضمن بالفعل نشاطًا من المواضيع التي يتم مراقبتها. انظر
ربما كان ينبغي أن أكون أكثر وضوحًا. المستخدمة المعنية ليست الوحيدة التي حددت هذه الفئة على أنها “مشاهدة”، ومع ذلك فهي الوحيدة التي تتلقى رسائل بريد إلكتروني بشأن تحديثات الوسم…
هل الإشعارات التي تتلقاها مجرد تحديثات “عادية” للنشاط، أم أنها مرتبطة بصفحة الهجرة؟
إذا كانت الإجابة هي الأولى، فأنا حقًا مندهش من أن المستخدمين الآخرين لا يتلقون هذه الرسائل الإلكترونية.
ربما تقوم فلاتر/ترتيب صندوق الوارد لديهم بحجب هذه الرسائل، أو وضعها في صندوق فرعي لا يراجعه المستخدم؟
ربما يكون لدى العديد من هؤلاء المستخدمين عادةً تبويب مفتوح لمجتمعتك؟ هذا سيؤدي إلى قمع إشعارات البريد الإلكتروني في معظم الإعدادات: “البريد الإلكتروني عندما أكون غائبًا” بدلاً من “دائمًا”.
لوك، سيتم إرسال البريد الإلكتروني الأولي لها في الموضوع. (أتوقع أن يكون ذلك لأن المنشور الأول مُعلَّم كمحرَّر عند إضافة الوسوم.)
لقد تفحصت علامة تبويب البريد الإلكتروني في لوحة الإدارة، ولا يتم إرسال هذه الرسائل إلى أي شخص آخر سواها، لذا لا أعتقد أن المشكلة متعلقة بصندوق الوارد. لدينا بضع مئات من المستخدمين، ومعظمهم يتفاعل مع المنتدى عبر البريد الإلكتروني فقط، لذا من شبه المستحيل أن يكون لدى الجميع علامات تبويب مفتوحة.
إذًا، يبدو أنكم تفحصون ما إذا كان هذا المشرف يراقب الفئة، لكن هذا يوحي بأنها تراقب ببساطة الوسم. اطلبوا منها التحقق من إعدادات الإشعارات لهذا الوسم عبر الانتقال إلى /tag/tagname والضغط على زر في الزاوية العلوية اليمنى.
ريتشارد، شكرًا لك على تفكيرك في هذا الأمر، ولكن هذه وسوم جديدة لم تكن موجودة من قبل قبل جهد الوسوم، لذا لا أحد يراقبها.
اليوم، أرى أن مستخدمين آخرين يتلقون رسائل بريد إلكتروني بشكل مشابه عند إضافة وسوم إلى مواضيع مختلفة، لكن لا يبدو أن هناك أي منطق أو سبب واضح لسبب تلقي بعض المستخدمين للرسائل البريدية. أي أن هناك العديد من المستخدمين الذين يراقبون التصنيف لكنهم لا يتلقون رسائل بريد إلكتروني، والمستخدمون المعنيون لم ينشروا في هذه المواضيع، وهم بالتأكيد لا يراقبون الوسوم. لقد استخدمت مستكشف البيانات، ولم يقم الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني حتى بعرض هذه المواضيع.
تذكّر، أن «تتابع» فئة ما يعني «متابعة تلقائية للمواضيع الجديدة فقط» في هذه الفئة. المواضيع التي تم إنشاؤها قبل أن يبدأ المستخدم في متابعة الفئة لا تتأثر.
أعتقد أن:
المشرف الخاص بك يتابع الفئة منذ فترة أطول من أي مستخدم آخر (وبالتالي لديها قائمة انتظار أكبر للمواضيع التي تتابعها)
الشخص الذي يقوم بإعادة الوسم يعمل بشكل منهجي من المواضيع الأقدم إلى الأحدث
إذا كانت تشعر حقًا بالإحباط، فيمكنها إيقاف إعدادات البريد الإلكتروني حتى ينتهي مشروع إعادة الوسم.
لوك، أفهم وجهة نظرك، لكن هناك عشرات الأشخاص الآخرين الذين كانوا يراقبون هذا التصنيف وقت النشر الأصلي، ولم يتم إرسال بريد إلكتروني لأي منهم. وكما ذكرت في ردي السابق، فإن مستخدمين آخرين الآن — بنفس إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني — يتلقون بعض هذه الرسائل أيضًا، بينما المشرف الذي ذكرته سابقًا لا يتلقاها.
ربما؟ كنت آمل إلى حد ما أن يتدخل المطورون هنا، لكن هناك بضعة أمور لم نلقِ نظرة عليها بعد:
قم بزيارة YOURSITE/admin/email/skipped. هل توجد أي رسائل بريد إلكتروني ذات صلة أو مرتبطة هنا؟ لماذا يتم تخطيها؟
هل قمت بمراجعة إعدادات الإشعارات لبعض المواضيع المعنية مرة أخرى؟ لقد كنا نتحدث طوال الوقت عن الفئة، لكن إعدادات الفئة تحدد فقط الافتراضي للمواضيع الجديدة. يمكن للمستخدمين تغيير هذا لكل موضوع على حدة، حتى لو لم يتفاعلوا مع الموضوع بأي طريقة أخرى.
جرّب ما يلي:
اختر المشرف الخاص بك، ومستخدمًا آخر تلقى بعض هذه الرسائل (لنسمّهِ “المستخدم ب”)
اختر ثلاثة مواضيع:
واحد أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى المشرف ولكن ليس إلى “المستخدم ب”
واحد أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى “المستخدم ب” ولكن ليس إلى المشرف
(إذا كان متاحًا) واحد أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى كليهما.
راجع إعدادات الإشعارات لكل موضوع لكلا المستخدمَين. قارن بينهما. (يمكنك فعل ذلك من خلال انتحال شخصية المستخدم وزيارة أسفل الموضوع.)
المجموع؟ بما في ذلك المنشورات الجديدة حول المنشورات المحدثة/الموسومة؟ هذا… أقل بكثير مما كنت أتوقع، استنادًا إلى الأجزاء السابقة من هذا النقاش. (ليس أنني أحاول التقليل من الأمر، بل… ليس ما كنت أتوقعه.)
هل تفقدت ما هو الحد الفعلي max_emails_per_user_per_day في نسختك؟
هل تعرف تقريبًا عدد المنشورات التي يتم إعادة وسمها يوميًا؟
هل نتحدث عن رسائل بريد إلكتروني منفصلة ومفردة لكل منشور متأثر، أم عن نسخة “ملخص نشاط مكثف”؟
10 هي متوسط يوم عادي؛ وأضافت المنشورات الموسَّمة حوالي 30 منشورًا إضافيًا. إنه منتدى ليس مزدحمًا للغاية، لكنه مزدحم بما يكفي لأسمع دائمًا عن أي خطأ يحدث.
نعم، 100 (الافتراضي).
حوالي 30-50؟ كان أداة الوسم مقيدة في البداية بواسطة الحد الافتراضي max_edited_per_day، لكنني أزلت هذا الحد أمس.
حوالي 30 إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لـ 30-50 تحديثًا؟ يبدو ذلك معقولًا لشخص يراقب هذه الفئة.
من المؤكد تقريبًا أنها غيّرت الإعدادات على بعض المواضيع على الأقل. إذا لم يكن الأمر كذلك:
هل يعمل العلام أيضًا في فئات أخرى، حيث ربما لا يراقبها؟
هل هناك أي فئات فرعية هنا؟ إعدادات الإشعارات لا تورث. إذا كان لديك فئة “السيارات” وفئات فرعية “داتسون” و"يوغو"، فإن مراقبة “السيارات” لن تؤدي تلقائيًا إلى مراقبة “يوغو”.
… تنبؤ صغير هنا، مع الأخذ في الاعتبار أنك ألمحت إلى أن قاعدة مستخدميكم… صاخبة… عندما يفعل المنتدى أشياء غير متوقعة:
إذا ذهب العلام حقًا إلى أقصى حد واستغل هذه الحرية، فمن المرجح أن يحصل مشرفك (وأي شخص يتابع العديد من المواضيع في المجالات التي يعمل فيها العلام) على… العديد… من رسائل البريد الإلكتروني الإضافية. وربما الوصول إلى الحد الأقصى البالغ 100 رسالة يوميًا.
أجل، لقد أرسلت رسالة استباقية لتحذيرهم من توقع بعض الأمور الغريبة، لذا آمل أن يتجنب ذلك المشاكل. لكنني ما زلت أحب أن أعرف سبب كون الإشعارات عشوائية إلى هذا الحد!
بدلاً من ذلك، إذا كان هناك أي طريقة لتعطيل الإشعارات عند إضافة وسوم، فسيكون ذلك مثاليًا…
في الزاوية العلوية اليمنى.