ich frage mich, ob mir jemand helfen kann, dieses Problem zu lösen.
Die Organisation, deren Discourse-Installation ich betreibe, hat jemanden beauftragt, viele alte Themen nachträglich zu taggen, um sie leichter auffindbar zu machen. Bisher läuft das gut, außer dass ein Benutzer sich beschwert hat, E-Mail-Kopien aller getaggten Beiträge zu erhalten. Ich kann nicht herausfinden, warum gerade dieser Benutzer diese Nachrichten erhält.
Im Reiter „E-Mails“ werden diese Nachrichten als „user_posted“ angezeigt. Der betreffende Benutzer ist Moderator, beobachtet die Kategorie, hat aber selbst nicht am Thread teilgenommen.
Das klingt so, als ob das beabsichtigt funktioniert…
Dein Moderator beobachtet die Kategorie.
Das bedeutet, dass er automatischjedes neue Thema in dieser Kategorie beobachtet.
Für jede Aktion in einem beobachteten Thema werden Benachrichtigungen ausgelöst, einschließlich Bearbeitungen – wie zum Beispiel das Bearbeiten von Tags.
Dieser Moderator hat wahrscheinlich auch „Aktivitäts-E-Mails
Luke, sie erhält die erste E-Mail im Thema. (Ich vermute, das liegt daran, dass der erste Beitrag als bearbeitet markiert wird, wenn Tags hinzugefügt werden.)
Ich habe den Admin-E-Mail-Tab überprüft, und niemand sonst erhält diese E-Mails, nur sie. Ich denke also nicht, dass es ein Problem mit dem Posteingang ist. Wir haben einige hundert Benutzer, und die meisten interagieren ausschließlich per E-Mail mit dem Forum, sodass es praktisch unmöglich ist, dass alle Tabs offen haben.
Ihr prüft also, ob dieser Moderator die Kategorie verfolgt, aber es klingt so, als würde sie lediglich das Tag verfolgen. Lass sie ihre Benachrichtigungseinstellungen für dieses Tag überprüfen, indem sie zu /tag/tagname geht und oben rechts auf die -Schaltfläche klickt.
Richard, danke, dass du dir darüber Gedanken machst. Allerdings handelt es sich hierbei um brandneue Tags, die vor der Tagging-Aktion noch nicht existierten, sodass niemand sie verfolgt.
Heute sehe ich, dass andere Benutzer ebenfalls per E-Mail benachrichtigt werden, wenn Tags zu verschiedenen Themen hinzugefügt werden. Es scheint jedoch keinen erkennbaren Grund dafür zu geben, warum bestimmte Benutzer eine E-Mail erhalten. Das heißt, es gibt viele Benutzer, die die Kategorie verfolgen, aber keine E-Mail erhalten. Die betreffenden Benutzer haben in diesen Themen nicht gepostet und verfolgen die Tags definitiv nicht. Ich habe den Data Explorer verwendet, und die Personen, die E-Mails erhalten, haben diese Themen noch nicht einmal angesehen.
Denken Sie daran: Eine Kategorie zu ‘beobachten’ bedeutet, dass neue Themen in dieser Kategorie automatisch ‘beobachtet’ werden. Themen, die vor dem Start der Beobachtung einer Kategorie erstellt wurden, sind davon nicht betroffen.
Ich vermute Folgendes:
Ihr Moderator beobachtet die Kategorie schon länger als alle anderen Benutzer (hat daher einen größeren Rückstand an Themen, die er/sie beobachtet).
Die Person, die das Neu-Tagging durchführt, arbeitet methodisch von älteren zu neueren Themen.
Wenn sie das wirklich als frustrierend empfindet, kann sie ihre E-Mail-Einstellungen vorübergehend deaktivieren, bis das Neu-Tagging-Projekt abgeschlossen ist.
Luke, ich verstehe deinen Punkt, aber es gibt Dutzende anderer Personen, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Beitrags die Kategorie verfolgt haben, und keiner von ihnen wurde per E-Mail kontaktiert. Und wie ich in meiner letzten Antwort bereits erwähnt habe, erhalten jetzt auch andere Nutzer – mit denselben E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen – einige dieser Nachrichten, während der Moderator, den ich zuvor erwähnt habe, diese nicht erhält.
Vielleicht? Ich habe eigentlich gehofft, dass sich die Entwickler hier melden, aber hier sind ein paar Punkte, die noch geprüft werden sollten:
Besuche DEINESEITE/admin/email/skipped. Gibt es dort verwandte oder relevante E-Mails? Warum werden sie übersprungen?
Hast du die Benachrichtigungseinstellungen für einige der betroffenen Themen noch einmal überprüft? Wir haben zwar die ganze Zeit über die Kategorie gesprochen, aber die Kategorieeinstellungen legen nur einen Standard für neue Themen fest. Benutzer können dies pro Thema ändern, selbst wenn sie das Thema auf keine andere Weise nutzen.
Probier Folgendes aus:
Wähle deinen Moderator und einen weiteren Benutzer, der einige dieser E-Mails erhalten hat (nennen wir ihn „Benutzer B").
Wähle drei Themen aus:
Ein Thema, das eine E-Mail an den Moderator, aber nicht an „Benutzer B
Insgesamt? Einschließlich der neuen Beiträge zu aktualisierten/getaggten Posts? Das ist … weitaus weniger als ich aufgrund der früheren Teile dieser Diskussion erwartet hatte. (Nicht dass ich versuchen würde, das herunterzuspielen, sondern … es war nicht das, was ich erwartet hatte.)
Hast du geprüft, was der tatsächliche Wert von max_emails_per_user_per_day auf deiner Instanz ist?
Weißt du, wie viele Beiträge pro Tag neu getagggt werden?
Sprechen wir von separaten Einzel-E-Mails für jeden betroffenen Beitrag oder von einer „zusammengefassten Aktivitätsübersicht"?
10 wären ein durchschnittlicher Tag; die getaggten Beiträge kamen noch etwa 30 hinzu. Es ist kein super-aktives Forum, aber es ist aktiv genug, dass ich, wenn etwas schiefgeht, ewig damit zu tun habe.
Ja, 100 (Standardwert).
Etwa 30–50? Der Tagger war anfangs durch das Standard-Limit max_edited_per_day beschränkt, aber ich habe die Begrenzung gestern entfernt.
~30 E-Mail-Benachrichtigungen für 30–50 Updates? Klingt für jemanden, der die Kategorie im Auge behält, ziemlich plausibel.
Sie hat die Einstellungen bei mindestens einigen Themen mit Sicherheit geändert. Falls nicht:
Ist der Tagger auch in anderen Kategorien tätig, in denen sie vielleicht nicht beobachtet?
Gibt es hier Unterkategorien? Benachrichtigungseinstellungen werden nicht vererbt. Wenn du eine Kategorie namens “Autos” hast und Unterkategorien wie “Datsun” und “Yugo”, dann führt das Beobachten von “Autos”nicht automatisch dazu, dass auch “Yugo” beobachtet wird.
… Kleine Vorhersage hier, unter Berücksichtigung dessen, dass du angedeutet hast, deine Nutzerbasis sei … sehr … laut, wenn das Forum Unerwartetes tut:
Wenn dein Tagger wirklich loslegt und diese Freiheit voll ausschöpft, werden dein Moderator (und alle, die vielen Themen in den Bereichen, in denen der Tagger aktiv ist, folgen) wahrscheinlich … viele … mehr E-Mails erhalten. Wahrscheinlich wird dabei das Limit von 100 pro Tag erreicht.
Ja, ich habe bereits eine vorbeugende Nachricht gesendet, um auf seltsame Vorkommnisse hinzuweisen, damit hoffentlich alles im Griff bleibt. Aber ich würde trotzdem gerne wissen, warum die Benachrichtigungen so willkürlich sind!
Alternativ wäre es ideal, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Benachrichtigungen für hinzugefügte Tags zu deaktivieren…
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