Lors du traitement habituel des signalements, notre équipe a rencontré une situation où un utilisateur avait configuré ses messages privés (MP) pour n’accepter que ceux provenant d’une liste blanche ne comprenant pas les modérateurs. Par conséquent, nous n’avons pas pu traiter le signalement en privé avec l’utilisateur sans impliquer un administrateur du forum pour ajouter manuellement l’utilisateur au fil de discussion privé.
Le modérateur a créé un signalement via le flux de travail « autre chose », puis a tenté d’ajouter l’utilisateur dont le message est concerné. Dès lors, le modérateur a reçu le message : « Désolé, cet utilisateur ne vous autorise pas à lui envoyer des messages privés. »
Bien que je comprenne l’importance que les utilisateurs accordent au fait de garder leur boîte de réception exempte de spam, je suis convaincu que les modérateurs devraient pouvoir outrepasser cette préférence afin de résoudre les problèmes de manière privée.
Je propose d’ajouter une option dans les paramètres du forum permettant aux modérateurs de contourner les listes blanches de messages privés.
Oui, c’était définitivement une première pour nous. Nous ajoutons régulièrement les utilisateurs signalés au PM, mais c’était la première fois que nous rencontrions ce problème.
Les membres du personnel ne peuvent-ils pas toujours contourner n’importe quelle restriction ? Ce sujet est formulé comme une demande de fonctionnalité alors qu’il se trouve dans bug — j’ai toujours cru que le personnel pouvait contourner n’importe quel paramètre de liste blanche de MP.
J’avais l’impression que c’était le cas d’usage prévu, c’est pourquoi je l’ai classé sous bug. J’ai ajouté les deux dernières phrases au cas où ce serait le comportement souhaité.
Si vous pensez qu’il serait mieux adapté aux demandes de fonctionnalités, je suis ravi de le reclasser si c’est ce qu’il y a de mieux.