Gli utenti devono approvare + inviare immediatamente un'e-mail di 'approvazione utente' allo stesso account moderatore ogni volta

Supporto
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Ciao!

Stiamo utilizzando Discourse con l’opzione “è necessario approvare gli utenti” e vorremmo che il nostro helpdesk si occupasse delle approvazioni.

Ho notato che l’email di approvazione per i nuovi account viene inviata ai moderatori, ma sembra che la distribuzione sia un po’ casuale.
Le email relative agli utenti da approvare a volte vengono inviate a tutti i moderatori, altre volte solo ad alcuni di loro.
Sembra che ciò sia legato all’ultimo accesso dei moderatori; ad esempio, le email vengono inviate a tutti i moderatori che hanno effettuato l’accesso negli ultimi 6-7 giorni.
Se è così, esiste un modo per configurare un unico account moderatore in modo che riceva sempre le email relative agli utenti da approvare?

Sto anche cercando di capire se è possibile inviare immediatamente l’email quando un nuovo utente si registra. Sembra che l’unica opzione disponibile sia impostare “approvazione utente in sospeso” a 0 ore, il che significa che l’email viene inviata in qualche momento nell’ora successiva.
Esiste un modo per renderla immediata? O forse è possibile regolare il pianificatore in modo che venga eseguito più frequentemente o qualcosa di simile?

Cordiali saluti,
Joar

2

È corretto: l’invio avviene tramite un’attività pianificata ogni ora che verifica gli utenti in attesa di approvazione.

Non sono completamente sicuro di cosa stia succedendo, ma una possibile spiegazione è che i moderatori attualmente attivi sul sito ricevano una notifica in-site invece di una mail. I tuoi moderatori notano l’icona rossa (1) della coda di revisione?

3

Grazie per la risposta.

Esiste un modo per impostare il job schedulato ogni ora in modo che venga eseguito più frequentemente?

Per quanto riguarda i moderatori, questo è un account che ho creato; nessuno lo utilizza effettivamente su base giornaliera.

  1. Ho configurato l’account impostando l’indirizzo email sul nostro helpdesk.
  2. Ho creato una richiesta per un account e ho visto che l’email di approvazione è stata inviata all’helpdesk.
  3. Dopo 6-8 giorni, senza alcuna attività di nuovi utenti, un nuovo utente richiede un account.
  4. L’email non viene inviata all’indirizzo dell’helpdesk (?).
  5. Posso vedere che l’email di approvazione viene inviata agli altri moderatori. Questi moderatori sono connessi quotidianamente.
  6. Ho effettuato ulteriori test richiedendo altri account: nessuna email viene inviata all’helpdesk.
  7. Ho effettuato il login al forum con l’account dell’helpdesk, quindi ho richiesto un nuovo utente.
  8. Ora viene inviata un’email all’account dell’helpdesk (?).
  9. Pertanto, ritengo che esista una logica che impedisce l’invio di email di approvazione ai moderatori inattivi (?), ma al momento è solo una teoria.

Stai dicendo che se un moderatore è connesso, quel moderatore riceverà una notifica e non verrà inviata alcuna email agli altri moderatori?

Cordiali saluti,
Joar

4

Ah sì, mi sembra di ricordare una funzione che impediva l’invio di questi promemoria automatizzati della coda di revisione ai moderatori che non si collegano mai.