Começamos a ter alguns novos membros que não conseguem receber seus e-mails de registro. Pedimos que verifiquem a pasta de spam e já fizemos com que tentassem mais de uma vez. Existem alguns clientes de e-mail que não conseguem receber mensagens de um fórum Discourse? Há algo que possamos fazer para ajudá-los, além de sugerir que criem um novo endereço de e-mail? Obrigado!
Os serviços de e-mail do Yahoo e do Outlook.com são notórios por descartar silenciosamente e-mails que não gostam, por qualquer motivo que seja.
Esses usuários estão no mesmo provedor de e-mail?
Um deles estava no Hotmail. O outro estava em algum provedor de e-mail aleatório que eu nunca tinha ouvido falar antes. Achei que esse fosse o motivo pelo qual eles não conseguiam receber a mensagem, mas não tenho certeza de qual seja a melhor maneira de resolver isso para eles.
Sim, Hotmail e Outlook são o mesmo serviço e são absolutamente notórios por descartar silenciosamente qualquer e-mail que decidam que não gostam.
Infelizmente, não há muito o que fazer a respeito, a não ser incentivar as pessoas a mudarem para um provedor de e-mail mais confiável.
Muito obrigado! Agradeço sua ajuda!
Tudo o que você realmente pode fazer é pedir para eles verificarem a pasta de spam. Se não estiver lá, o provedor descartou silenciosamente o e-mail.