Usuários que se registram não estão recebendo e-mails de validação

[patrickemin]

Olá,

Convidei cerca de 50 pessoas que conheço para se juntarem ao meu fórum enviando um e-mail. Uma delas, após preencher o formulário de registro no site, encontrou alguns problemas.

1. Problema com a validação do formulário de registro: Após inserir todas as informações necessárias, a mensagem “Você receberá um e-mail de confirmação” foi exibida, mas a página congelou e não fechou. Isso parece ser um comportamento inesperado.

2. Problema com o recebimento do e-mail de confirmação: Essa pessoa (minha mãe, cujo e-mail tenho acesso) não recebeu o e-mail de confirmação nem na caixa de entrada nem no spam, apesar de a mensagem de confirmação ter aparecido no site.

Para resolver o problema, enviei um link de convite direto para minha mãe, e ela conseguiu se registrar sem problemas. Isso sugere que o processo de registro padrão (sem um link de convite direto) pode estar causando o problema neste caso.

Estou preocupado que os outros 49 convidados possam enfrentar o mesmo problema e não consigam se registrar no meu site. Este é um problema conhecido ou algo que vocês já encontraram antes?

Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.

[patrickemin]

Tudo bem, após alguma reflexão e testes, encontrei a origem do problema, o que pode ser útil para outros. No formulário de registro, um dos nossos campos de usuário personalizados não estava definido como opcional nem obrigatório. Por padrão, ele provavelmente foi tratado como obrigatório. No entanto, quando os usuários não o preenchiam, não havia uma indicação clara de que o campo era necessário. Talvez adicionar um sinal visual, como um ponto vermelho ou uma mensagem ao lado do campo, pudesse ter esclarecido seu status obrigatório. Sem isso, o formulário simplesmente não validava.

[MachineScholar]

É super importante para todas as comunidades, pois posso fazer a diferença entre um registro e um “fechar aba do navegador”