Hola Tobias, gracias por la respuesta.
Aún no hemos podido resolverlo. Los usuarios reciben el error err_timed_out, pero solo lo reciben a través de sus operadores móviles. Les he pedido que me informen de qué operadores disponen, ya que el problema parece ser específico para usuarios de EE. UU. y parece que todos ellos utilizan el mismo. Creo que lo que ha sucedido es que la dirección IP de nuestros foros está siendo bloqueada por su operador por alguna razón y no pueden conectarse.
Todavía estoy realizando más pruebas para confirmar si otros usuarios con el mismo operador pueden acceder, para determinar si se trata realmente de eso o de un problema inusual por usuario que vamos a intentar solucionar. Sin embargo, actualizaré cuando sepa más.
Gracias de nuevo.