Привет, Тобиас, спасибо за ответ.
Нам пока не удалось решить проблему. Пользователи получают ошибку err_timed_out, но она возникает только у абонентов определённых мобильных операторов. Я попросил их сообщить, какие операторы они используют, так как проблема, похоже, касается только пользователей из США, и все они, кажется, подключены к одному и тому же оператору. Я думаю, что наш IP-адрес форума по какой-то причине заблокирован этим оператором, из-за чего они не могут подключиться.
Я продолжаю дополнительные тесты, чтобы подтвердить, могут ли другие пользователи с тем же оператором получить доступ к форуму, и определить, действительно ли это проблема с оператором или же это редкий случай, связанный с конкретным пользователем, который мы постараемся исправить. Как только у меня будет больше информации, я обязательно сообщу.
Ещё раз спасибо.