У меня возникли проблемы с доступом к community.wanikani.com с мобильного устройства. На компьютере всё работает, но я не могу зайти на сайт с iPhone (последняя версия iOS) ни через Safari, ни через Chrome. Несколько раз мне удавалось получить доступ снова, используя компьютер, чтобы принудительно выйти из аккаунта на телефоне, но это помогало лишь около суток, а в этот раз вообще не сработало. Я очистил все данные для просмотра в Safari, перезагрузил телефон, но всё равно не могу зайти.
С телефона я могу зайти на Meta, а также на два других форума (но они самодостаточные и, вероятно, не так актуальны, как тот, с которым у меня проблемы), поэтому я не совсем понимаю, что происходит с этим сообществом. Ошибка, которую я получаю в Chrome, — ERR_CONNECTION_CLOSED. Больше информации с телефона я получить не могу.
Есть ли что-то ещё, что я могу попробовать со своей стороны? Если нет, не мог бы кто-нибудь из команды Discourse проверить, нет ли проблем с экземпляром, так как он размещён на их серверах? Спасибо за помощь.
Вау, это впервые. Я использую AT&T, и повторное подключение к сети Wi-Fi позволило мне получить доступ к сайту, поэтому мне придётся разобраться в этом с ними. Странно, что с другими форумами на Discourse, которыми я пользуюсь, такого не происходит.
Отлично, Шон! Я надеялся найти активного клиента AT&T в Meta. Можешь обновить информацию здесь о прогрессе в лабиринте эскалации AT&T?
Ключевой момент при обсуждении с ними — добиться перевода на поддержку 2-го и 3-го уровня. На нижних уровнях поддержки маловероятно, что вы добьётесь какого-либо результата. По сути, просто настаивайте на том, что вы заплатили за работающий интернет, а получили неработающий, и спросите: «Можете ли вы передать это вашему менеджеру?»
Если вы поделитесь полученными ответами, мы с радостью поможем вам сориентироваться.
Вы можете объяснить, что у вас действительно есть интернет, но он не работает с некоторыми конкретными сайтами (несколькими), которые, в свою очередь, работают через Wi-Fi и т.д.
Позвоните в службу поддержки, так как проблема не в вашем телефоне или сайте, а у оператора. Придётся подождать, так как нужно провести много тестов.
Также старайтесь быть максимально конкретными. Вы также можете использовать примеры отчетов из другой темы, на которую ссылается @downey выше, чтобы помочь проиллюстрировать некоторые из наблюдаемых проблем.
Присоединяюсь к этому сообщению — у меня двое разных пользователей bbs.boingboing.net (хостинг Discourse) жаловались, что не могут получить доступ к сайту с мобильных устройств.
Как пару минут назад, я могу получить доступ как к community.wanikani.com, так и к ссылке, которую вы опубликовали, используя AT&T. Я рекомендую всем снова проверить затронутые сайты и посмотреть, была ли решена проблема.
Это очень похоже на проблему с IPv6. Я знаю, что AT&T Mobile внедрила IPv6 только в отдельных городах, что вызвало массу проблем, когда наше приложение полностью перестало работать за пределами Лос-Анджелеса и даже в городе работало нестабильно, если мы не подключались к Wi-Fi. Это произошло потому, что мы наивно полагали, будто IPv6 повсеместно доступен и корректно работает в мобильных сетях. В их стеке IPv6 определённо есть множество проблем, даже там, где они эту технологию предоставляют. Это безумие в 2020 году, но таковы факты.
