使用 Discourse 作为企业 wiki 库

继续讨论 测试我们的新编辑器!

我很想听听您是如何实现这一点的,因为 Confluence 在我的领域被广泛使用(但不一定受欢迎)。而且我一直认为 Discourse 可以做得更好——同时还能做更多事情。

8 个赞

柏林州立图书馆——德国最大的学术图书馆——和柏林中央和地区图书馆——该国最大的公共图书馆——多年来一直在制定概念和战略,以将Discourse定位为企业内部网解决方案(如Microsoft Teams/Sharepoint/Office368或Atlassian Confluence)的综合开源替代方案。

这项倡议涵盖了广泛的重点领域,包括:

  • 用户体验/设计
  • 知识管理
  • 与职工代表大会的共同决策程序
  • 数据保护和隐私
  • 扁平化层级结构的映射
  • 与文档管理系统(DMS)的接口
  • 培训和文档框架
  • 运营模式
  • 删除和保留策略
  • 多租户能力
  • 技术债务管理
  • 数字工具包
  • 流程管理
  • 人力资源和组织发展
  • 内部沟通
  • 数字主权

我目前正在起草一份宣言,概述我们的核心方法,并希望在未来几天内在此处发布。

14 个赞

巧合的是,我们也在柏林,为一家德国汽车公司在企业级使用 Discourse;然而,它并未被用于维基。这主要归因于两件事:

  1. 令人难以置信的令人沮丧和屈辱的内部政治。
  2. Discourse Docs Plugin 在 2019 年未能完全满足我们的需求——然而当前版本可以。

在企业级将 Discourse 用作维基是极其可行的,但 Confluence 在左侧有一个文档层级视图,管理层就是无法放弃(见下图)。结果是他们决定使用 XWiki 作为维基库,而 Discourse 将用于点对点支持、讨论和问答。

然后,花了十多个月的时间才就其树状层级结构如何组织达成一致。答案当然是数据很复杂,而树状结构并不是我们正在处理的数据的最佳选择。最终,这有利于 Discourse,我们坚持使用推荐的基于标签的组织方式,依赖搜索,并鼓励用户使用大量超链接。

这个故事中重要的一点是,我们始于 2019 年,而 Discourse Knowledge Explorer 在这些决定做出后发生了重大变化。我相信它现在是Discourse Doc Categories,这与我们当时设想和需要的更加一致。

但实际上,是企业级的政治让这件事变得困难。你经常会遇到部门和决策者为了他们的利益而不是公司的利益行事。我们已经与最终推动 XWiki 的部门达成了合作,并达成了书面协议,Discourse 将是那个平台。12 个月后,他们毫无预兆地向整个公司宣布 XWiki 将是新平台。随之而来的是 12 个月用户困惑,以及极其困难的协调会谈,让我不禁怀疑是否值得付出这些努力。我始终认为值得,但我个人确实为争取这些事情付出了巨大的代价,并且一直在逆流而上。

我想我在这里的关键收获是,在企业级,Discourse 是一个很棒的维基工具——尤其是在软件和技术领域。此外,在正确的公司文化中,它能带来颠覆性的改变。

根据我的经验,更大的问题总是建立平台所需的疯狂政治斗争。

5 个赞

在此简要评论几点:

首先,是的,这是我们打算替换旧插件的新文档插件。我们在 meta 上将其用于我们的文档,它更好地满足了我们的需求。它允许您按所需顺序定义侧边栏导航中显示的节和页面。

它仍然是#experimental 的,因为它尚未达到我们认为可以广泛支持的成熟度——主要需要的是一种更友好的方式来管理支持侧边栏导航的索引。

我还期望在某个时候支持更深的嵌套。

我们目前不会在这个插件上投入过多精力,但它是我期望在这些功能成为优先事项和/或与合作伙伴合作时构建更多这些功能的基础。

6 个赞

我赞赏您每天根据社区的需求不断改进的努力。对于理解这一点的人来说,这才是真正的价值。

我恳请建议,在文档类别中添加一种更明显的方式来打开侧边栏,这将是对“更好地返回”改进的完美补充。

我们的社区与之前分享经验的标准和/或基础设施相比,还有很长的路要走,但我认为用户界面/用户体验是我们所处数字时代通用语言的关键部分。

我们都在受益于这种持续的革新。请代我为我献上一份赞美 :folded_hands:

3 个赞

这是一篇部分相关的文章;尽管他们没有提到开源协作工具,但 Discourse 非常适合我们丹麦同事正在做的事情:

2 个赞