Verwendung von Formularvorlagen im privaten Support

Ich finde, das ist eine großartige Funktion, aber die aktuelle Implementierung ist eher rudimentär. Die meisten fehlenden Formulargestaltungsfunktionen wurden bereits von anderen Benutzern in diesem Thread gepostet, daher möchte ich mich mehr auf Datenschutz/Administration konzentrieren.

Meine Community möchte Bewerbungsformulare hauptsächlich als Benutzermanagementsystem verwenden. Zu diesem Zweck sollten Formulare vorzugsweise ähnlich wie das Flagging-System funktionieren, bei dem Administratoren entscheiden können, wer die Bewerbungen sehen und wer darauf antworten kann. Andernfalls würden bei Verwendung der aktuellen Forenvorlage persönliche Informationen neuer Benutzer in einer öffentlichen Forenkategorie landen, was nicht wünschenswert ist. Es wäre auch brillant, wenn diese Formulare mit der Benutzergruppenverwaltung verknüpft werden könnten, z. B. wenn sich ein neues Mitglied um die Aufnahme in die Community bewirbt und ein Moderator seine Bewerbung genehmigt, sollte es automatisch Vertrauensstufe x, Benutzergruppe y erhalten und Benutzergruppe z verlieren.

Als Beispiel sind hier einige der Funktionen, die es fantastisch wäre, wenn sie nativ in Discourse integriert würden: Discord Bot Appy. Derzeit verwenden wir den Discord-Bot Appy, aber dies verursacht zusätzlichen Arbeitsaufwand für Administratoren und Moderatoren, um alles synchron zu halten.

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Alles, was Sie ändern müssen, ist, die Kategorie nicht mehr öffentlich zugänglich zu machen. Beschränken Sie sie nach Gruppen.

Für mich ist das keine angemessene Lösung. Das würde bedeuten, dass alle neuen Rekruten die Bewerbungen anderer Rekruten sehen würden, wodurch ihre privaten Informationen (E-Mail, Alter usw.) weitaus sichtbarer wären, als sie sein sollten.

Deshalb würde ich verlangen, dass das Bewerbungsformular mehr wie das Kennzeichnungssystem funktioniert. Wo neue Benutzer Eingaben erstellen können, aber nur Mitarbeiter (Admins, Moderatoren, ausgewählte Benutzergruppen) tatsächlich auf diese Eingaben zugreifen können.

EDIT: Eine Möglichkeit, wie dies funktionieren könnte, wäre eine Kategorieeinstellung, die es ermöglicht, dass Themenautoren nur ihre eigenen Themen sehen können.

Das klingt, als wäre Gruppen-Messaging besser für Sie geeignet, d. h. Bewerbungen werden durch das Senden einer Nachricht an eine Gruppe eingereicht, anstatt ein Thema in einer Kategorie zu erstellen, und nur Mitglieder dieser Gruppe (plus der Absender) können die Nachrichten sehen.

Leider sind Vorlagen für Gruppen-Messaging nicht verfügbar. Ich glaube, ich habe dies im Zusammenhang mit Support-Anfragen angesprochen, jemand hat es getan, aber ich weiß nicht, ob dies für die Zukunft vorgesehen ist.

Dies wurde in anderen Themen diskutiert, z. B. in #4 (und nachfolgenden Antworten) in Offering "private support" as part of a public support community, wo mein Eindruck war, dass sie dies nicht tun wollen, da es die Berechtigungen für Kategorien für etwas, das mit Gruppen-Messaging bereits vorhanden ist, erheblich verkomplizieren würde.

Es ist auch flexibler mit Gruppen-Messaging, da Teilnehmer nach Bedarf hinzugefügt/entfernt werden können. Wenn Sie beispielsweise für eine technische Rolle rekrutieren, könnten die Bewerbungen an eine HR-Gruppe gehen, und nachdem diese die Bewerbung auf Plausibilität geprüft hat, könnten sie die entsprechende technische Gruppe als Teilnehmer hinzufügen.

Ich würde mir auf jeden Fall wünschen, dass Vorlagen schließlich auch für Gruppen-Messaging für solche Szenarien erweitert werden.

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Benutzerdefinierter Assistent könnte diesem Bedarf entsprechen.

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Benutzerdefinierte Benutzerfelder scheinen besser für das geeignet zu sein, was Sie beschreiben, da sie tatsächlich an Benutzereinträge angehängt sind.

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Leider würde das unsere Bedürfnisse nicht vollständig abdecken, da wir klassische Formularfunktionen benötigen:

  • Dropdown-Menüs
  • Multiple-Choice-Antworten
  • Formatierungswerkzeuge
  • Bedingte Felder (wenn die Antwort auf Frage A B ist, dann zeige Feld C)
  • Möglichkeit, Bewerbungen von Moderatoren/Admins zu überprüfen
  • Langfristige Speicherung von Bewerbungen für eine sich ändernde Gruppe von Moderatoren/Admins (deshalb funktioniert auch Gruppen-Messaging nicht für uns, da Leute dem Staff-Team im Laufe der Zeit beitreten/es verlassen)
  • Angemessener Datenschutz – d. h. Benutzer sollten nur ihre eigene Bewerbung sehen können
  • Automatisiertes Benutzer-Management (wenn Bewerbung A akzeptiert wird, gib Benutzer Gruppe B und/oder entferne Benutzer Gruppe C).

Ich denke, eine kurzfristige Lösung wäre die Einführung einer neuen Kategorie-Einstellung, die Admins aktivieren können und die “Benutzer können nur ihre eigenen Themen sehen” heißt. Dies würde die meisten der oben genannten Punkte abdecken, da die Experimental Form Template verwendet werden könnte, ohne sie für jeden Benutzer einer bestimmten Benutzergruppe sichtbar zu machen. Dann könnten vielleicht im Laufe der Zeit die verbleibenden Funktionalitäten, die von anderen Poster hier und mir erwähnt wurden, von den Entwicklern zum Formular hinzugefügt werden.

Ich habe Custom Wizard schon einmal ausprobiert, aber es hat irgendwie einige Standard-Discourse-Einstellungsfelder im Admin-Bereich beschädigt. Danach habe ich das Plugin deaktiviert und die Discourse-Einstellungsfelder funktionierten wieder normal, vielleicht war das Plugin zu dieser Zeit nicht mit der neuesten Version von Discourse kompatibel.

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Danke! Ich war mir dieses Drittanbieter-Plugins nicht bewusst (bisher habe ich mich nur auf offizielle Plugins beschränkt, nachdem ich einige Probleme mit dem Custom Wizard hatte).

Ich werde das mal ausprobieren! :slight_smile:

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Nebenbei bemerkt, würde die Meldung dieser Probleme den Entwicklern wahrscheinlich helfen. Wenn Sie Zeit haben, wäre es das wert.

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Beachten Sie, dass Pavilion (Plugins) einen empfohlenen Zeitplan für die Aktualisierung von Discourse haben.

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