نحن نستخدم هذه القدرة على نطاق واسع إلى حد ما في برنامجنا الحالي اليوم، وأميل في اتجاهك هنا. معظم هذه المواضيع التي ينشئها المستخدمون لـ “الدعم” هي في الواقع مجرد وسيلة للشكوى من الموظفين لأن مشاركتهم قد حُذفت أو ما شابه ذلك. هناك بعض الاستخدامات المشروعة حيث يحاول المستخدمون الإبلاغ عن تاريخ من التحرش من قبل شخص آخر أو مواضيع أخرى تتطلب بعض المناقشة الفعلية.
هناك أوقات تكون فيها بعض التفاعلات الدقيقة مطلوبة، لكن من المبالغة فيه محاولة إضافة نظام تذاكر. أعتقد أن هذا النوع من الأمور سيضطر للانتقال إلى الرسائل الخاصة بمجرد انتقالنا إلى Discourse، لكن ذلك سيكون مزعجًا لأن هذه المواضيع ستحتاج إلى إضافة جميع الموظفين حتى يكون الجميع على نفس الصفحة.