Visualisation des pièces jointes de fichiers supprimées

Soutien
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Bonjour !

Nous utilisons Discourse comme une sorte de système de support, où les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail à une adresse générique qui arrive dans une boîte de réception de groupe.

Au cours du week-end, un utilisateur a envoyé un e-mail avec un document Word en pièce jointe, mais il s’affiche dans le MP comme ceci :

(La pièce jointe Support questions.docx est manquante)

Je suppose que cela a été supprimé par Discourse (bien que je sois ouvert à la correction !). Si c’est le cas, est-il toujours sauvegardé quelque part ? J’ai un accès complet à l’interface utilisateur Web et à la CLI, donc toute indication est appréciée.

Si c’est perdu, c’est perdu. Cela me fera juste économiser le casse-tête de demander à nouveau le fichier à un utilisateur après avoir modifié certains paramètres.

Merci d’avance.

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Je n’ai jamais essayé d’utiliser des pièces jointes par e-mail, je ne peux donc pas répondre directement à cette question, mais si Discourse peut recevoir des pièces jointes, pouvez-vous confirmer que le .docx est une extension autorisée dans les paramètres du site ?

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Ce n’était pas le cas à l’époque (mais ça l’est maintenant). Je me demandais juste s’il y avait un moyen de voir la pièce jointe, même si elle a été supprimée.

L’utilisateur était mis en scène, donc aucun e-mail ne lui a été renvoyé. Je pensais que peut-être il avait été reçu par le serveur de messagerie, qui est l’application de messagerie de Discourse, donc il aurait atteint le serveur. Aurait-il été sauvegardé quelque part, ou aurait-il été supprimé immédiatement ?