Möglichkeiten, Discourse zur Verfolgung der Kundenzufriedenheit zu nutzen

Vielleicht klingt diese Frage vage. Vielleicht weiß ich noch nicht, wie ich Discourse richtig benutze, oder vielleicht ist Discourse nicht das richtige Werkzeug dafür. Ich möchte wissen, ob es Möglichkeiten gibt, die Kundenzufriedenheit zumindest in Discourse zu verfolgen. Sind Umfragen der Hauptweg, um das herauszufinden? Ich freue mich über Vorschläge für Best Practices.

Hilft das?:

Guter Ausgangspunkt. Danke!