J’apprécierais votre aide. J’ai défini un persona dans mon forum et je l’ai nourri avec de nombreux manuels et guides pour le support client. Cela fonctionne presque TRÈS BIEN. Mais il ne lit pas les sujets du forum pour les utiliser comme réponses. Comment puis-je activer cette fonctionnalité ?
De plus, comment puis-je lui apprendre de nouvelles choses ? Est-ce uniquement en téléchargeant de nouveaux documents sur le RAG ? Ou puis-je simplement lui répondre/lui apprendre au fur et à mesure ?
Désolé, je sais que ce sont des questions très basiques, je suis nouveau et j’apprends à partir de zéro
Merci beaucoup @Falco, c’est très utile.
Pensez-vous que je pourrais ajouter un article sur l’enseignement de l’IA dans la catégorie « Personnel », afin qu’il ne soit pas visible par les utilisateurs réguliers, mais que la persona puisse tirer parti de ce revenu et modifier ses réponses ?
J’essayais de créer une nouvelle catégorie accessible à quelques membres, y compris le persona, mais pas visible par « tout le monde », et en effet le bot ne semble pas pouvoir y lire…
Je ne veux pas que mes clients puissent voir ces informations des « coulisses », peut-être que cela pourrait être un bon ajout pour l’avenir…
Oui, c’est difficile à bien faire. Si la persona peut lire et que les utilisateurs y ont accès, il ne faut que du temps pour qu’un utilisateur demande à la persona de transcrire tout ce qui se trouve dans ces documents, ce qui les rend indirectement publics, n’est-ce pas ?
Après avoir activé les outils de recherche et de lecture, cliquez sur « Afficher les détails de l’outil » pour activer la recherche privée et la lecture privée.
Cela signifie que notre assistant IA peut désormais lire directement la base de connaissances que nous préparons, sans avoir besoin de mettre à jour continuellement les documents sur le RAG, et ces informations sont masquées pour les utilisateurs standard.
