Nous avons besoin d'aide pour retrouver l'accès à notre compte

Bonjour,

Mon équipe et moi avons récemment perdu l’accès à Discourse en raison d’un changement d’hébergeur de domaine. Notre hébergeur était Godaddy, mais nous sommes maintenant avec Google Domains et nous avons eu des problèmes pour accéder à notre compte.

Quelqu’un pourrait-il nous aider s’il vous plaît ?

Merci beaucoup,

Ru

Êtes-vous hébergé par discourse.org ? Si oui, alors il semble que vous deviez simplement vous assurer d’avoir un enregistrement CNAME pointant vers VOTRESITE.hosted-by-discourse.com. Si vous faites cela, votre site devrait fonctionner. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est VOTRESITE, vous devrez envoyer un e-mail à support@discourse.org pour essayer de le découvrir.

Il n’est pas clair de quel compte vous parlez.

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Salut Ru. :wave:

Désolé d’apprendre que votre changement d’hébergeur de domaine cause des problèmes d’accès à votre site Discourse.

Comme l’a souligné @pfaffman, si vous êtes sur notre service hébergé, cela ne devrait pas être trop difficile à résoudre. Cependant, si vous êtes hébergé ailleurs (y compris en auto-hébergement sur un VPS), le processus devrait être similaire.

La première étape consiste à déterminer où votre Discourse est hébergé et à les contacter. Si vous ou la personne qui a configuré votre Discourse nous hébergez, vous pouvez envoyer un message au groupe @team lorsque vous êtes connecté à meta.discourse.org, ou en envoyant un e-mail à team@discourse.org. :slight_smile:

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