On 2025-04-09T04:00:00Z、カスタマーサクセスチームのメンバーが「コミュニティへの賛同を得る方法」ウェビナーを開催しました。このウェビナーでは、コミュニティに対する社内外のサポートを構築し、それを戦略的な優先事項にする方法に焦点を当てました。
再生を見る
主要なポイント
賛同スコアカード
コミュニティへの賛同レベルを簡単に評価したいですか？
ウェビナーで共有された賛同スコアカードをチェックして、あなたの強みと改善点を見つけてください。
（これはCSチームが作成した、迅速で楽しいリソースです。正式な診断ツールではなく、今日のあなたの状況と、コミュニティの目標に基づいてどこに行きたいかを考えるための役立つ出発点です。）
リーダーシップとステークホルダーの賛同（60点）
- 少なくとも2人の主要なステークホルダーがコミュニティの目的を認識している。（20点）
- 会社の目標に沿った、定義されたビジネスケースがある。（15点）
- ビジネスケースをリーダーシップと再確認し、議論するための時間が設定されている。（10点）
- コミュニティに専用の予算またはリソースがある。（10点）
- コミュニティの目標が少なくとも1つのKPIに接続されている。（5点）
メンバーの賛同とエンゲージメント（40点）
- メンバーがコミュニティの目的を簡単に判断できる。（10点）
- 新規メンバーは、明確なガイダンスと会話への参加や主要トピックの探索を促すプロンプトで歓迎される。（10点）
- コミュニティにエンゲージメント戦略がある。（10点）
- メンバー（または管理者/モデレーター）が積極的に貢献し、交流している。（10点）
80-100：強力な賛同
あなたのコミュニティは、リーダーシップとメンバーから十分にサポートされています。関係を育み、インパクトを示し続けてください！
60-79：中程度の賛同
いくつかの主要なサポートはありますが、埋めるべきギャップがあります。ビジネスケースとエンゲージメント戦略を強化してください。
40-59：改善が必要
あなたのコミュニティは、リーダーシップの支援や強力なエンゲージメントが不足している可能性があります。ステークホルダーとの会話とメンバーの参加を優先してください。
40未満：リスクあり
より強力な賛同がなければ、コミュニティは資金調達、可視性、またはエンゲージメントで苦労する可能性があります。関係構築と価値の証明に焦点を当ててください。
オフィスアワー
ウェビナーの後、ライブオフィスアワーを続けました。質問は尽きませんでした！あなたのコミュニティで同様の課題に直面している場合は、このセッションの部分は必見です。
取り上げた素晴らしい質問をいくつか紹介します。
- 「リーダーシップは当初私たちのコミュニティをサポートしてくれていましたが、今は誰も参加していません。どうすればよいですか？」
- 「より良いコミュニティマネージャーになるにはどうすればよいですか？」
- 「コミュニティを本当に信じているのに、賛同を得るのに壁にぶつかり続けるのはどうすればよいですか？」
- 「主要メンバーが去り、グループの一部を持ち去ってしまう状況にどう対処しますか？」
- 「賛同が全くない状態から状況を好転させたチームのストーリーはありますか？」
- 「Discourseで楽しみにしている新しいことは何ですか？」
リアルなアイデア、励まし、そして社内外の勢いを構築するために何が必要かについての正直な話を探しているなら、再生のQ&A部分にジャンプしてください。
