[イベント開始=“2025-04-09 00:00” ステータス=“public” 名=“コミュニティの理解を得る” タイムゾーン=“America/New_York”]
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2025 年 4 月 9 日（アメリカ/ニューヨーク時間）、カスタマーサクセスチームのメンバーが「コミュニティの理解を得る」ウェビナーを開催しました。このウェビナーでは、コミュニティに対する社内外の支援を築き、戦略的な優先事項として位置づける方法に焦点を当てました。
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主要な学び
理解度スコアカード
現在のコミュニティへの理解度を素早く評価したいですか？
ウェビナーで共有された理解度スコアカードをチェックして、あなたの強みと改善すべき点を見つけてみましょう。
（これは CS チームが作成した、手軽で楽しいリソースです。正式な診断ツールではありませんが、現在の状況を振り返り、コミュニティの目標に基づいて目指すべき方向を考えるための有用な出発点となります。）
経営陣およびステークホルダーの理解（60 点）
- 少なくとも 2 人の主要なステークホルダーがコミュニティの目的を理解している。（20 点）
- 会社の目標と整合する明確なビジネスケースが策定されている。（15 点）
- 経営陣とビジネスケースを見直し、議論する予定時間が設定されている。（10 点）
- コミュニティには専用の予算またはリソースが割り当てられている。（10 点）
- コミュニティの目標は少なくとも 1 つの KPI と連携している。（5 点）
メンバーの理解とエンゲージメント（40 点）
- メンバーがコミュニティの目的を簡単に理解できる。（10 点）
- 新規メンバーに対して、会話への参加や主要トピックの探索を促す明確なガイダンスと案内が提供されている。（10 点）
- コミュニティにはエンゲージメント戦略が存在する。（10 点）
- メンバー（または管理者/モデレーター）が積極的に貢献し、交流している。（10 点）
80-100 点：強力な理解
あなたのコミュニティは経営陣とメンバーから十分に支援されています。関係を育み、インパクトを示し続けることが重要です！
60-79 点：中程度の理解
いくつかの重要な支援はありますが、埋めるべきギャップがあります。ビジネスケースとエンゲージメント戦略を強化しましょう。
40-59 点：改善が必要
コミュニティは経営陣のバックアップや強いエンゲージメントに欠けている可能性があります。ステークホルダーとの対話とメンバーの関与を優先してください。
40 点未満：リスクあり
より強い理解が得られない場合、資金調達、可視性、またはエンゲージメントに苦労する可能性があります。関係構築と価値の実証に注力しましょう。
オフィスアワー
ウェビナーの後、ライブのオフィスアワーを継続しました。質問が次々と寄せられました！このセッションの部分は、あなた自身のコミュニティで同様の課題に直面している場合に、ぜひ視聴する価値があります。
ここでは、私たちが取り上げたいくつかの素晴らしい質問をご紹介します。
- 「最初は経営陣がコミュニティを支援してくれていたのに、今は誰も関与してくれない場合、どうすればいいですか？」
- 「より良いコミュニティマネージャーになるにはどうすればいいですか？」
- 「コミュニティを信じているのに、理解を得ることに何度も壁にぶつかる場合はどうすればいいですか？」
- 「重要なメンバーが離脱し、そのグループの一部を連れて行ってしまった場合、どのように対応しますか？」
- 「最初は理解が得られなかったチームが、それを打開したエピソードはありますか？」
- 「Discourse の新機能でワクワクすることはありますか？」
リアルなアイデア、励まし、そして社内外の勢いを築くために何が必要かについての正直な話を求めている場合は、録画の Q&A 部分にジャンプ してください。
