Le 2025-07-16T04:00:00Z, l’équipe Discourse a organisé un webinaire en direct axé sur la migration de Khoros vers Discourse. Nous avons partagé des perspectives tirées d’études de cas d’entreprise récentes et avons accueilli deux invités spéciaux qui ont dirigé une migration majeure dans le monde réel.
Regardez le replay :
Voici un résumé des points clés :
Le cas du changement
Dave (Directeur Produit) a lancé les discussions en présentant l’état actuel des communautés d’entreprise :
« Le paysage des communautés d’entreprise est en mutation… en ce moment, avec l’avenir de Khoros un peu incertain, de nombreuses communautés cherchent quelle sera leur prochaine option. »
Il a souligné la capacité de Discourse à évoluer, s’adapter et s’intégrer :
« Discourse est une plateforme hautement configurable… Vous pouvez accéder au tableau de bord d’administration et configurer le produit pour qu’il se comporte de différentes manières… et il existe des API et des plugins pour toutes sortes de fonctionnalités. »
« Nous pensons que vous devriez pouvoir emporter vos données avec vous. »
Histoires de migration réelles
Coco (Responsable des migrations) a partagé les points saillants de trois migrations complexes de Khoros. Celles-ci comprenaient :
- Le nettoyage et la réorganisation du contenu pendant et après le déménagement.
- La restructuration des groupes d’utilisateurs et des autorisations.
- La prise en charge des interfaces multilingues.
- Des fonctionnalités d’événements personnalisés et des badges.
- Des migrations hybrides utilisant Excel + mappage de base de données.
« Nous avons développé tout un processus de migration Khoros à partir de ce que nous avons appris avec ceux-ci. »
Leçons du terrain : Q&R avec les invités
Nous avons été rejoints par Orit Yehezkel et Flavia Siqueira, qui ont guidé une migration majeure de Khoros vers Discourse.
Lorsqu’on lui a demandé ce qui avait déclenché le changement, Orit a déclaré :
« Nous avions une fonctionnalité limitée et des problèmes d’utilisabilité qui nous empêchaient essentiellement de nous développer… Le plus important était en fait la vue mobile. »
Pourquoi l’open source était important :
« Cela a éliminé notre dépendance vis-à-vis des fournisseurs… [et] nous a permis une itération beaucoup plus rapide… nous pouvions faire plus avec moins. »
Flavia a réfléchi au parcours de mise en œuvre :
« Cela a pris un peu plus de temps, mais le fait que l’équipe de migration nous ait accompagnés… et que nous ayons eu l’assurance que ce que nous partagions ne se perdait pas dans la traduction… a été très, très déterminant. »
En voyant enfin la nouvelle expérience prendre vie :
« Ce moment ‘aha’ – comme, wow, cela en valait la peine. »
Conseils pour les autres équipes
Orit et Flavia ont partagé d’excellents conseils pour ceux qui envisagent une migration. Nos invitées avaient des recommandations claires :
- Comprendre le pourquoi de votre migration. Pourquoi faisons-nous cela ? Et pourquoi maintenant ?
- Ne le faites pas seul. Impliquez votre communauté… même avant de commencer la transition, nous faisions des recherches avec nos utilisateurs.
- Donnez-vous suffisamment de temps. N’attendez pas que cela devienne urgent. Si nous devions recommencer aujourd’hui, je ne sais pas si nous aurions pu.
De Flavia (Sur le soutien et la confiance de Discourse dans le processus) :
« Ce fut un plaisir de travailler avec l’équipe. Nous savions que nous étions guidés par des experts qui connaissent profondément ce dont les communautés ont besoin pour prospérer. »
D’Orit (Sur la qualité de la collaboration et de l’expertise) :
« Nous avons simplement réalisé que nous pouvions avoir confiance en travaillant avec des experts de l’industrie… des personnes qui pouvaient vraiment montrer une compréhension approfondie de ce qu’il faut pour construire une communauté qui prospérera. »
Et :
« La réactivité et l’aide apportée pour répondre à tant de questions et de défis ont été très critiques… Nous nous sommes sentis très reconnaissants d’avoir l’équipe là tout au long du processus. »
Comment ça marche : un aperçu du processus de migration
Après la séance de questions-réponses, Ruben (Ingénieur de migration), a expliqué le fonctionnement du processus de migration Discourse en coulisses. Son objectif ? Rendre les migrations confiantes, collaboratives et sans stress.
« Notre approche ne consiste pas seulement à déplacer des données. Il s’agit d’honorer les liens émotionnels tout en guidant chacun vers un avenir meilleur. »
Il a expliqué comment vos données Khoros sont examinées, mappées et migrées en cycles répétables, donnant à votre équipe une visibilité complète et le temps de bien faire les choses. Des profils d’utilisateurs aux autorisations, en passant par les médias et les badges personnalisés, votre communauté vous accompagne.
« Nous transformons ce qui pourrait être un moment de stress en une opportunité de rétablir la confiance et de raviver l’enthousiasme. »
Une dernière note sur la collaboration
Pendant la séance de questions-réponses, Coco a demandé à Flavia et Orit de réfléchir à leur processus de test interne et à la manière dont leur équipe l’a si bien mené.
« C’était vraiment impressionnant – les tests bêta, les multiples groupes de clusters, l’assurance qualité approfondie… Vous avez vraiment impliqué vos utilisateurs. »
— Coco, Directrice des migrations
Flavia a attribué la structure qu’ils ont mise en place à l’implication des champions de la communauté, au partage des délais exacts et à la création d’un espace pour les contributions. Leur engagement envers la transparence et la gratitude a eu un impact majeur sur le résultat final.
Et ensuite ?
Si vous envisagez une migration depuis Khoros, ou toute autre plateforme héritée, nous serions ravis de vous aider.
En savoir plus : Migrating to Discourse | Discourse - Civilized Discussion
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Que vous soyez prêt à migrer ou que vous commenciez simplement la conversation, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.
