Questo era il tipo di cosa che avevo notato anche sul mio forum, quindi, sì, l’idea del muting è improbabile che sia la risposta.
Forse potresti eseguire alcune query con Data Explorer per scoprire quali sono le impostazioni degli utenti.
Oppure dai un’occhiata al codice collegato sopra. Forse ci sono situazioni in cui le email vengono saltate ma questo fatto non viene registrato.