Dans mon expérience, j’ai constaté que les catégories dédiées à l’« Accueil » enregistrent souvent un faible engagement. La plupart des nouveaux membres se répartissent en deux catégories :
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Ils se lancent directement dans les conversations parce que leur besoin immédiat l’emporte sur toute « timidité » potentielle.
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Ils « observent » pendant un certain temps pour évaluer la culture avant de publier quoi que ce soit.
Généralement, les gens ne veulent pas publier deux fois (une fois pour dire bonjour et une fois pour poser une question). Ils combineront presque toujours les deux. Une fois qu’ils ont franchi cette barrière initiale, ils ont tendance à s’intégrer naturellement dans les discussions existantes.
Ceci dit, la culture de la communauté est primordiale ! Le succès de ce type de catégories dépend du fait que la communauté soit petite et intime ou un espace plus vaste où la réputation se construit avec le temps. Personnellement, j’ai constaté plus de succès en laissant les présentations se faire naturellement au sein des discussions principales.
J’ai également toujours cru à la réduction maximale des catégories (voir mes réflexions précédentes ici) et à n’en ajouter que lorsque le besoin devient évident. S’il y a des chevauchements d’intention (par exemple, une catégorie « Questions » par rapport à une catégorie « Accueil et Première Question »), cela crée une « paralysie du choix » et une confusion initiale.
J’aime penser aux catégories basées sur l’intention (poser des questions, partager des conseils, etc.) et aux étiquettes (Tags) comme un moyen de regrouper ces intentions (par exemple, #premiere-question, #urgence, #nouveau-membre). Cela permet de garder votre navigation de niveau supérieur épurée tout en vous permettant de suivre et d’orienter les nouveaux arrivants.