Basically it’s is the abusive language that is hurled at you and thrown around casually directed at other members. Most of the times by members who cannot socially interact with another. As you can imagine this is not very interesting or motivating in anyway for anyone. 
Furthermore, people who are suspended but keep making accounts using different measures.
And I just realised I have bumped this after 4 months - after posting 
You can look at their IP address to know for sure (pretty sure) that the suspended user has created a new account. This may not always hold true as I have one member who signed up with one IP address and suddenly started logging in with another. The user hadn’t moved and has the same provider. Apparently the provider just shifted her to another address… maybe as an update for speed? But checking the IP is one thing you can try to see if they actually are creating new accounts. Also, are the email addresses similar?
We don’t get any abusive language on our forum… I guess we’re lucky. So suspensions are really working in your situation? That’s a shame. There are a few people that will always be a thorn in everyone’s side, no matter how many times they get warned of their “naughtiness”.
What if they use a VPN to circumvent this?
Did you ever try fingerprinting to fight this? We had it running, and at first it used to work, but now it seems to be broken.
FYI, as you may not have noticed this terse reply earlier in the topic, an increasing number of Internet Service Providers (ISPs) are sharing pools of IPv4 addresses rather than providing static IP addresses. CGNAT is the main method used.
This is one of several reasons device fingerprinting and IP address blocking are increasingly less reliable.
Many people are familiar with NAT (Network Address Translation) which is used in local networks. Rather than every device getting a public IP address, the gateway device has one public IP address and all devices in the local network receive private IP addresses, e.g router is 192.168.1.1 and other devices use addresses from 192.168.1.2 to 192.168.1.254.
Yes, @ondrej had PM’d me and brought that up. That would be one way around it. But they’d still have to create a new email address - not that that’s hard to do, but it can be a bother… especially if you keep getting suspended. As I mentioned in our PM, this person - if he’s created multiple accounts after suspensions - sounds like a troll.
While I was reading about fingerprinting, I got to wondering whether the cookies Discourse sets on one’s computer could also be checked. A new user wouldn’t have cookies that are older than their “new” sign up date/time. That would work - if it’s possible to check them - even if someone used a VPN.
Got to eat dinner. I’ll give this more thought when I’m done. 
If possible, would this work even if the new user was part of one or more Discourse communities prior to yours? 
That’s something one of the Discourse team members would have to answer. I don’t know exactly what the cookies contain. It does seem “intreging,” doesn’t it though? I’m sure there has to be a difference in what is in the cookies as I am currently a member of 4 Discourse forums and I doubt if the same cookies are used by all of them. They’d each have to had set their own “variations” of them for them to work properly… I’d imagine.
Maybe going about it in a slightly different approach would be to have a third cookie set that IDs the PC/phone/iPad, etc… Then whenever that is used to access the forum - especially when a suspended user creates a new account - the cookie will show that PC was used to login before. IP address would even need be a factor. (I’ve logged in both at my own home and at my son’s home… different IP addresses but with the same cookies.) Thinking about more, maybe one wouldn’t need any additional cookies, just the fact that there are existing cookies already set. Then a log could show that cookies weren’t set because of already existing cookies. That could be one way to possibly indicate what you’re looking for.
But what happens should the user delete all cookies? You’d be starting from scratch. What a PITA a troll can be. 
We’ve been around 17 years, so we’ve seen all sorts of moments. Losing one of our original moderators to illness 2 years ago was probably the worst, though. It devastated the entire community, members and moderators alike.
We’ve had members fake their deaths complete with Photoshopped obituaries and distraught letters from their “spouses.” It’s actually mildly disturbing how many of those we’ve had over the years. Each thought they had come up with an amazing, original idea, I suppose.
Personal stalking was initially hard, but you become complacent to it, really. Most were harmless. Few occasions had to be escalated.
Das ist überhaupt nicht lästig. Besonders mit Protonmail.
Ja, Cookies helfen wirklich nicht weiter.
Entschuldigung für das Aufwärmen; ich habe im vergangenen Jahr etwas Neues gelernt und würde es gerne mit der Community teilen.
Wenn du ein Moderator bist, der manchmal Schwierigkeiten hat, eine Situation zu handhaben, mach dir keine Sorgen. Das passiert. Selbst nach drei Jahren Moderation fällt es mir manchmal schwer, bestimmte Situationen zu bewältigen. Aber es gibt eine ziemlich einfache Methode, die ich kürzlich entdeckt habe und die mir als Moderator den Stress erheblich reduziert hat.
Unser Forum hat in letzter Zeit einen starken Aktivitätsschub erlebt 
und verzeichnet doppelt so viele Aktivitäten wie im letzten Jahr. Als einziger aktiver Moderator wurde die Arbeit, die ich zu bewältigen hatte, zunehmend unerträglich. Deshalb habe ich beschlossen, drei langjährige TL3-Mitglieder zu TL4 (Leader) zu befördern, um zu sehen, wie sich das auf meine Arbeitslast auswirkt. Und es hat funktioniert! Sie übernehmen hervorragend die meisten kleineren Moderationsaufgaben (wie das Schließen von Threads usw.), und die Arbeit, die ich selbst erledigen musste, wurde auf 1 % der vorherigen Menge reduziert.
Ein weiterer interessanter Vorteil, wenn man einige TL4-Nutzer hat, die keine Moderatoren sind, ist, dass sie hervorragende Ansprechpartner für schwierigere Entscheidungen sind, wie z. B. bei Grenzfällen bei Nutzerstrafen. Alle Strafen werden zwischen den TL4-Mitgliedern und mir diskutiert, was die Entscheidungsfindung definitiv deutlich effizienter macht.
Wie habe ich nun genau die TL4-Mitglieder aus den insgesamt 65 derzeitigen TL3-Mitgliedern ausgewählt?
Hier sind die folgenden Eigenschaften, auf die du wahrscheinlich achten solltest:
Ich habe diese TL4-Nutzer seit April und hatte keine Probleme mit ihnen. Das kleine „Experiment“, das ich versucht habe, war sehr erfolgreich. Die meisten Probleme, die ich zuvor festgestellt habe, wie etwa der „schwierige Nutzer“, wurden durch die Einsetzung von drei TL4-Mitgliedern leicht gelöst. Es ist wie Magie.
Hoffentlich bietet dies Moderatoren einige Tipps, wie sie einen Teil der Arbeitslast bewältigen und den durch Moderation verursachten Stress reduzieren können. Ich muss mich auf jeden Fall beim Discourse-Team dafür bedanken, dass es TL4 überhaupt eingeführt hat – wer weiß, wie es für unser Forum wäre, wenn es TL4 nicht gäbe.
Ich bin überrascht, dass du der einzige Moderator warst. Die meisten Moderatoren arbeiten im Team. Dennoch freue ich mich, dass du einen Weg gefunden hast, dir und deiner Community zu helfen.
Das Lustige daran ist: Wir hatten früher fünf aktive Moderatoren, aber die meisten von ihnen wurden nach ein paar Monaten inaktiv. Alle drei Personen, die ich zu TL4 befördert habe, waren 100 von 100 Tagen aktiv, und eine ist sogar seit zwei Jahren aktiv. Das gibt mir die Gewissheit, dass sie nach der Beförderung nicht einfach verschwinden werden – und das hat funktioniert.
Persönlich habe ich auf meinem Forum immer gedacht, man könnte ihnen genauso gut die Moderatorenrolle geben statt TL4, da ein TL4-Benutzer wirklich vertrauenswürdig sein sollte und ein Moderator ebenso. Dein Standpunkt dazu hat mir jedoch geholfen. Ich habe TL4 nur verwendet, um zu testen, wie gut der Benutzer als Moderator funktionieren würde, und um zu prüfen, ob er vertrauenswürdig genug ist, nicht alles zu schließen oder zu bearbeiten, bevor ich ihm Moderationsrechte gewährt habe.
Sind sie zu diesem Zeitpunkt noch immer Moderatoren?
Sie haben immer noch ihre Moderatorenrechte. Manchmal kommen sie für etwa eine Woche zurück, um nach dem Rechten zu sehen, aber da sie keine Probleme verursacht haben, schadet es nicht, sie als Moderatoren zu behalten.
Das ergibt Sinn; das ist wahrscheinlich der Hauptgrund, warum es TL4 gibt. Es gibt etwas, das es einfacher macht, nicht-moderierte TL4-Nutzer zu haben, als Moderatoren zu verwalten. Ich erwäge, sie bald zu Moderatoren zu machen, aber ich finde es einfacher, sie nur als TL4 zu belassen. Das liegt wahrscheinlich daran, dass es in der Vergangenheit einige Probleme mit „Kollisionen“ in der Bewertungsqueue zwischen Moderatoren gab, bei denen sie über die Handhabung von Flaggen gestritten haben. Es ist ziemlich praktisch, dass TL4-Nutzer sie einfach flaggen und ich mich selbst darum kümmere. Das ist wahrscheinlich einer der Vorteile, alleiniger Moderator zu sein. Aber ich werde trotzdem mehrere Meinungen zu bestimmten Aktionen wie Strafen und Grenzfällen bei Flaggen einholen, sodass alles einfach perfekt funktioniert.
Das ist tatsächlich ein hervorragender Rat, und ich denke schon seit geraumer Zeit in die gleiche Richtung … so sehr, dass ich dieses Feedback direkt in Discourse selbst integrieren möchte.
Eine Idee, die ich hatte, ist, diesen Rat dynamisch anzuzeigen, wenn die Flaggen-Warteschlange groß ist. Wenn du also eine Warteschlange mit mehr als 10 Flaggen vor dir hast, könnten wir eine kleine Warnung einblenden:
Das sind viele ausstehende Flaggen! Hast du schon darüber nachgedacht, einige vertrauenswürdige Community-Mitglieder auf Vertrauensstufe 4 zu befördern, damit sie dir bei der Moderation deiner Community helfen können?
so ähnlich.
Toll!
TL4 könnte definitiv eine Methode für Nicht-Admin-Moderatoren sein, sich selbst zu „unterstützen“, indem sie einige aktive Nutzer befördern. Das passt genau zu unserem Fall, da unsere Site-Administratoren die Community meist nur selten kontrollieren, sodass die Moderatoren allein für die Steuerung der Community verantwortlich sind. Das macht die Beförderung auf TL4 noch nützlicher, da Moderatoren keine anderen Moderatoren ernennen können.
TL4 ist großartig, weil es Moderatoren eine zusätzliche Unterstützung bietet. Die Berechtigungen sind so eingestellt, dass Nicht-Moderatoren mit TL4 alle für die Forenmoderation notwendigen Rechte erhalten, wie z. B. das Schließen von Threads, Bearbeiten usw.
Das wäre definitiv wichtig für Moderatoren, besonders für größere Foren, in denen Moderatoren wahrscheinlich Hunderte von Warteschlangen zur Überprüfung erhalten. Es sollte auch eine E-Mail an Foren-Administratoren gesendet werden, wenn das System erkennt, dass Moderatoren zu viele Warteschlangen zur Überprüfung übernehmen, wie zum Beispiel:
Hey,
wir haben festgestellt, dass in deinem Forum die Anzahl der ausstehenden Warteschlangen zur Überprüfung zunimmt. Erwäge, einige Nutzer zu Moderatoren oder zum Vertrauenslevel 4 (Leader) zu befördern.
Hier ist eine Liste einiger aktiver Nutzer <Nebenbemerkung: Discourse sollte die Top n aktiven TL3-Nutzer auflisten>:
Aktiver Nutzer 1 <Möglicherweise Hyperlinks zu deren /admin-Seite einfügen?>
Aktiver Nutzer 2
Aktiver Nutzer 3
Ich denke, der wichtigste Teil ist, dass Site-Administratoren regelmäßig über die Gesundheit der Community informiert werden sollten. Es wäre eine nette Idee, wenn Administratoren benachrichtigt würden, wenn das System zu viele ausstehende Warteschlangen zur Überprüfung oder ähnliches erkennt.
Das ist definitiv etwas, das jedes Forum braucht. 
Moderatoren merken oft nicht, dass sie zu viel Arbeit übernehmen. Es ist wichtig, solche Erinnerungen zu haben.
Das hat nichts mit Discourse zu tun, aber es erinnert mich an eine Geschichte, die sich… ich glaube 2001 ereignete.
Das Internet war zu dieser Zeit ganz anders. Die Regeln waren nicht dieselben. Das Internet war noch irgendwie „neu“, ADSL war fast ein Luxus und vor allem gab es meiner Meinung nach weniger rechtliche Vorschriften für die Inhalte von Websites.
Ein Forenbetreiber war zum Beispiel nicht für den Inhalt seines Forums verantwortlich, soweit ich mich erinnere… Oder vielleicht doch, aber das Internet war sowieso viel weniger reguliert.
Ich war über mehrere Jahre zusammen mit anderen Moderatoren in einem sehr großen Forum tätig, in einem Bereich, in dem nichts ernst genommen wurde. Es war ein lustiges Forum, mit natürlich kleinen Dramen wie überall.
Einer unserer Mitglieder war ein junger Junge (damals schätzungsweise zwischen 13 und 15 Jahre alt), der von der Community wegen seines Verhaltens und seiner Schreibweise irgendwie verspottet wurde. Er wirkte so naiv und seltsam. Eines Tages war er wütend, weil er ständig verspottet wurde, und sagte auf sehr alberne Weise, dass er Selbstmord begehen würde. Das brachte die Leute wie üblich zum Lachen. Wir dachten, er sei wieder albern. Und ich als Moderator (und andere auch) nahmen das ebenfalls nicht ernst.
Der Administrator dieses riesigen Forums reagierte schnell. Er feuerte das gesamte Moderationsteam dieses sehr aktiven Forumsbereichs ohne Vorwarnung und sperrte die meisten (wenn nicht alle) Mitglieder, die die Nachricht dieses jungen Mitglieds verspottet hatten, endgültig.
Das ließ uns alle, sowohl normale Benutzer als auch Moderatoren, verstehen, dass wir nicht in einer fiktiven Welt lebten und dass Worte Konsequenzen hatten. Seine Entscheidung war anfangs schwer zu schlucken, und viele von uns verstanden nicht, warum er so „brutal“ reagierte, aber er traf offensichtlich eine gute Entscheidung. Es ist fast so, als wäre er der Einzige gewesen, der die Ernsthaftigkeit der Situation erfasst hat.
Es war ein harter Moment für viele Menschen, aber es war auch eine gute Möglichkeit, allen beizubringen, dass wir nicht so verantwortlich waren, wie wir es hätten sein sollen, insbesondere wir Moderatoren (das ist… buchstäblich unser Job und wir haben auf die schlimmste Weise versagt).
Der junge Junge beging keinen Selbstmord, postete weiter, wurde immer noch als seltsam angesehen, aber viel weniger verspottet (und manchmal in seinen Projekten ermutigt), und die Dinge wurden… Sowohl gleich als auch anders. Das Forum war immer noch dasselbe und immer noch lustig, aber wir alle hatten unsere Lektion gelernt. Soweit ich weiß, ereignete sich danach jahrelang kein ähnliches Ereignis mehr in diesem Forum.
Das klingt für mich, als sollte diese Person mehr Verantwortung im Internet bekommen… und es veranschaulicht auch die Kehrseite des Gesetzes der „absoluten Herrschaft einer Person“.
Teile die Moderationsaufgaben mit mehreren Personen. Einen einzigen Anlaufpunkt für alle Moderationsentscheidungen zu haben, ist ermüdend und kann zu ungerechtfertigten Zündfunken und persönlichen Angriffen führen. Wenn nur eine Person verantwortlich ist, ist das Forum dann „deins“? Was ist, wenn du müde, schlecht gelaunt oder an einem schlechten Ort bist? Was ist, wenn du dich in ein Thema verstrickt fühlst und die Moderation an jemand anderen abgeben möchtest? Das ist ein gefährlicher Weg.