Каковы правила получения значка «Первый ответ по электронной почте»?

Поддержка
1

Всем привет,

У нас есть примерно 80 пользователей, которые ответили на темы по электронной почте, но не получили значок «Первый ответ по электронной почте».

Значок/скрипт/код работает в какой-то степени, так как некоторым пользователям значок присваивался даже вчера, но другие его не получают, и я пытаюсь понять, в чём закономерность.

Влияет ли то, что пользователь вошёл на форум в тот же момент, когда отвечает по электронной почте?

Я где-то читал, что значок выдаётся только за ответ в публичной теме (это может объяснять часть случаев), но есть ли какие-либо другие условия, которые также должны быть выполнены? :thinking:

2

Ещё один вопрос, который я добавлю в свой список:

Должен ли их ответ приходить From: с того же адреса электронной почты, на который было отправлено уведомление о теме? :thinking:

Мне интересно, не используют ли некоторые из затронутых пользователей адрес типа catchall@email.com, правила пересылки и тому подобное.

3

Тема должна находиться в публичной категории и быть видимой (не скрытой). Кроме того, значок не будет присвоен за ответы на личные сообщения.

Применяются те же правила, что и при создании любого ответа по электронной почте. Если пост успешно создан в Discourse, он должен быть eligible для получения значка.

4

Спасибо @simon, я продолжу расследование :+1:t2: