بالتأكيد أنت لا تبالغ في التفكير؛ فمن المهم جدًا اختيار الاسم الصحيح إذا كنت تنقل مستخدمين من نظام آخر أو تجذب مستخدمين جدد. لقد مررنا بهذه العملية في المراحل المبكرة من العام الماضي.
كلمة “Discourse” حصلت على تصويت سلبي كبير لأنها كانت أكثر غموضًا حتى من كلمة “Forum” (حسنًا، مستخدمونا يستخدمون الإنجليزية البريطانية وهم على الأرجح في النصف الأعلى من حيث المستوى التعليمي).
تم طرح العديد من الأفكار، لكننا في النهاية اتفقنا على استخدام “XYZ Forum” كاسم عام، أو “المنتدى” باختصار. أما كلمة “Discourse” فيُفهم أنها اسم النظام الأساسي (مثل ويندوز أو أندرويد أو ما شابه) من قبل من يصادفونه.
لم يكن هناك شعور واضح بأن كلمة “منتدى” قديمة أو مشوبة بتجارب سابقة (معظم مستخدمينا، باستثناء التقنيين الذين قاموا بإعدادها وتشغيلها، ربما لم يستخدموا أنظمة لوحات الرسائل أو المنتديات من قبل؛ بل إن الكثيرين منهم يخشون التكنولوجيا، لكنهم يملكون فكرة عامة عن ماهية المنتدى من منظور غير تقني). قد يكون أن خبراء Discourse هنا عالقون قليلًا في نمط تفكيرهم بشأن هذا الأمر، لكن الأمور قد تختلف عبر المحيط، وستكون بالتأكيد مختلفة إذا كان معظم مستخدميك قد جربوا أنظمة منتديات سابقة.
علاوة على ذلك، وُجد أن مصطلح “الفئة” للمناطق الفردية للنقاش غير مفيد. لا نزال نطلق على العشرات من الفئات العليا اسم “الفئات”، لكنها جميعًا مناطق معلومات للقراءة فقط دون مشاركات أو ردود حية. كل شيء يحدث في الفئات الفرعية التي نسميها “المنتديات”.
الارتباك الحقيقي ينشأ عند محاولة جعل الناس يفهمون العلاقة بين “المجموعات” والمنتديات. وقد انتهى بنا الأمر إلى وجود تطابق شبه تام بنسبة 1-1 بين المجموعات والمنتديات، مما يجعلها أكثر وضوحًا.
بالمناسبة، نستخدم أيضًا مصطلح “المركز” (Hub) لنظام مخصص مركزي يربط بين منتديات النقاش (المناقشات طويلة الأمد، والجدل، والمعلومات) على Discourse، والمراسلة الفورية والدردشة المؤقتة (التي نستخدم فيها Mattermost، لكن Slack كان أحد البدائل التي تم النظر فيها)، وتخزين الملفات والتحرير التعاوني - بالنسبة لنا على Nextcloud. كان من الصعب تحقيق أمور مثل تسجيل الدخول الموحد والعمل المتكامل تقريبًا بين الأنظمة المختلفة، لكننا وصلنا إلى أكثر من 80% من الهدف.
من الضروري إشراك مستخدميك في اتخاذ القرارات، لكن احذر من الاستفسار فقط من المتبنين الأوائل، فقد يكون لديهم “أعباء” سابقة تؤثر على حكمهم.