Ciertamente no lo estás sobreanalizando: es muy importante elegir el nombre correcto si estás migrando usuarios desde otra plataforma o atrayendo a nuevos. Nosotros pasamos por este proceso en las primeras etapas el año pasado.
“Discourse” recibió muchos votos en contra porque resultaba aún más oscuro que “Forum” (bueno, nuestros usuarios son de Reino Unido y probablemente están en la mitad superior en cuanto a nivel educativo).
Se barajaron muchas ideas, pero al final nos decidimos por “XYZ Forum” como nombre general, o simplemente “el Forum” para abreviar. “Discourse” se entiende como el nombre del sistema subyacente (como Windows, Android o lo que sea) por quienes lo encuentran.
No hubo ninguna sensación aparente de que “forum” estuviera pasado de moda o manchado por experiencias previas (la mayoría de nuestros usuarios, aparte de los técnicos que lo configuraron y lo gestionan, probablemente nunca hayan usado sistemas de tablones de anuncios o foros en el pasado; de hecho, muchos son tecnófobos, pero sí tienen una idea de qué es un foro en términos generales, sin necesidad de conocimientos informáticos). Puede que los expertos en Discourse aquí mismos estén un poco estancados en este tema, pero quizás las cosas son diferentes al otro lado del Atlántico, y sin duda será distinto si la mayoría de tus usuarios ya han experimentado sistemas de foros anteriores.
Además, se consideró que el término “categoría” para las áreas de discusión individuales no era útil. Seguimos llamando “Categorías” a las doce categorías de nivel superior, pero todas son áreas de información de solo lectura sin publicaciones ni respuestas en tiempo real. Todo ocurre en subcategorías a las que llamamos “foros”.
La verdadera confusión surge al hacer que las personas comprendan la relación entre “grupos” y foros. Hemos terminado con una correspondencia casi 1 a 1 entre grupos y foros, lo cual es mucho más comprensible.
Por cierto, también usamos el término “Hub” para un sistema central personalizado que conecta los foros de discusión (debates e información a largo plazo) en Discourse, la mensajería instantánea y el chat efímero (para lo cual usamos Mattermost, aunque Slack fue una de las alternativas consideradas), el almacenamiento de archivos y la edición colaborativa (para nosotros en Nextcloud). Ha sido una batalla lograr cosas como el inicio de sesión único y un funcionamiento más o menos fluido entre los diferentes sistemas, pero ya hemos avanzado más del 80%.
Involucra a tus usuarios en las decisiones, pero ten cuidado de no preguntar solo a los primeros adoptantes, ya que es posible que tengan más “bagaje” que coloree su juicio.
