Vedo molti commenti incentrati sui contenuti generati dall’IA. Parlando a nome della nostra community aziendale, vorrei vedere continui investimenti nel lato amministrativo di Discourse AI. Ovvero, strumenti focalizzati sull’aiutarci a dimostrare il valore della nostra community ai nostri team di leadership. Grazie alla nostra categorizzazione e al tagging (relativamente) puliti, abbiamo utilizzato Discourse AI con successo nelle nostre revisioni aziendali trimestrali per mostrare cose come: “ecco il sentiment di questo sottoinsieme di utenti, in queste categorie, che discutono di questo prodotto, nel tempo”.
Graficare ciò e mostrare alla nostra organizzazione una visione più quantificabile del valore della community vedendo un indicatore di tendenza come questo ha ottenuto una risposta incredibile e continui investimenti. Sarebbe fantastico avere di più, e ci permetterebbe di approfondire.
Riguardo al bot IA, ci piacerebbe vedere maggiore personalizzazione nella capacità di intermediare l’esperienza del bot IA. Abbiamo requisiti rigorosi su come possiamo approcciare l’invio di dati utente ai servizi IA, e come tali abbiamo costruito il nostro servizio AWS lambda tra Discourse e AWS Bedrock. La capacità di specificare l’endpoint con cui funziona il bot, insieme alla documentazione sul modello oggetto, ci permetterebbe di realizzare appieno il bot IA esistente nella nostra community. Per ora, abbiamo costruito la nostra esperienza bot utilizzando messaggi privati e webhook per simulare un’esperienza di scatola per ora.
Qualsiasi cosa tu possa fare per portare l’IA maggiormente all’amministrazione e alla moderazione di Discourse sarebbe il miglior investimento, dalla nostra prospettiva. Dobbiamo costruire e supportare questa community in modo scalabile per il business, e credo che ci siano molte opportunità attorno a Discourse che utilizzano l’IA per abilitare ciò.