오랜 기간 동안 Contribute > Site feedback 카테고리를 사용하도록 사용자를 설득하려 노력했지만, Discourse Chat 이 추가되면서 더 효과적인 방법을 설정하는 방법에 대해 고민하게 되었습니다.
문제
저는 대부분의 사용자가 포럼에서 영원히 어리석어 보이고 싶지 않아서 기꺼이 참여하지 않는다고 생각합니다. 또한, 초보자에게 포럼에 게시물을 작성하는 것은 꽤 부담스러운 일입니다(경험 많은 우리들은 이 점을 잊곤 하죠). 상대적으로 기술적 지식이 없는 사용자 기반의 경우, 이것이 특히 두드러집니다. 그들은 아마도 온라인 포럼을 처음 경험하고 있을 가능성이 높으니까요.
해결책
채널은 이를 더 사적인 방식으로 수행할 수 있는 매력을 줍니다. 그리고 커뮤니티 관리자로서, 검색이 필요할 경우(사용자의 동의 하에) 채팅을 지원(사이트 피드백 카테고리를 이렇게 이름 변경했습니다) 카테고리로 이동할 수 있다는 점이 좋습니다.
하지만 설정 방법을 확신하지 못합니다.
의 접근 방식
현재 meta.discourse.org에는 Discourse Meta 채널이 있으며, 누구나 참여할 수 있습니다. 이것이 마음에 들지 않는 이유는 다음과 같습니다.
1.新用户에게는 일부 마찰이 있습니다(이 채널에 참여해도 되는가?라는 의문이 드는 것)
- 참여하게 되면, 작은 파란색 ‘여기 활동이 있습니다’ 표시를 없애기 위해 채널을 나가기거나 음소거를 해야 합니다.
- 현재 UI는 이를 수행하기가 까다롭습니다(조만간 개선되길 바랍니다)
- 많은 사용자가 그냥 채널 목록에 두어두는 경향이 있습니다.
대안적 접근 방식
@everyone이 자동으로 참여하는 채널을 만드는 것입니다.
- 접근성이 좋습니다.
- 그러나 활동이 항상 광고되는 것은 좋지 않습니다.
- 기본 설정인
Only for mentions(멘션만 표시) 기능으로 인해 이것이 얼마나 중요한지 확신하지 못합니다.
- 기본 설정인
질문
- 이 부분에 대해 어떤 방법이 잘 작동하셨나요?
- 효과적인 지원 채널을 운영해 보신 적이 있나요?
- 더 효과적일 수 있는 다른 접근 방식이 있을까요?
- @moderators가 지원 채널에 대해 알림을 켜도록 강제할 수 있을까요(그들을 위장하지 않고)?