أنا أدير مثيلاً لـ Discourse لمنظمة وطنية يقودها الأعضاء وتمولها الأعضاء ولديها حوالي 200 فصل في جميع أنحاء البلاد. منتدياتنا هي المساحة الوحيدة المغلقة للتواصل المتاحة لجميع الأعضاء، لذلك تتوفر هناك العديد من وثائقنا التاريخية والمواد المرجعية، وهي المكان الوحيد للوصول إلى هذه المعلومات نظرًا لأنها خلف تسجيل دخول ومخصصة للأعضاء فقط.
نتيجة لذلك، لدينا عدد غير قليل من المستخدمين الذين ينضمون إلى المنتدى للوصول إلى هذه المعلومات، أو الذين يشعرون بالفضول بشأن المناقشة، والذين لم يعتادوا على المنتديات وكيفية التنقل فيها. في الغالب، لم يتعرض هؤلاء المستخدمون إلا لوسائل التواصل الاجتماعي والخوارزمية المزعجة، ويتم تقديم المحتوى لهم بطريقة تزيد من المشاركة، سواء كانت جيدة أو سيئة (عادةً سيئة، لنكن واقعيين).
شيء أفكر فيه كثيرًا، وأتساءل عما إذا كان لدى أي منكما أفكار حوله، هو الالتزامات التي تقع على عاتقنا كمستخدمين لتنظيم تجاربنا في المنتدى بدلاً من الاعتماد على الآخرين لتزويدنا بالمحتوى. توفر المنتديات تدفقًا هائلاً من المعلومات، وكلها مكشوفة - وبينما يمكن للمسؤولين والمطورين المساعدة في تسهيل التنقل، فإن الأمر يعود حقًا للمستخدمين ليقرروا بأنفسهم ما يريدون وما لا يريدون رؤيته.
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشعرون بخيبة أمل من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات ولكنهم غير مألوفين بالمنتديات، كيف يمكننا إدخال هؤلاء الأشخاص إلى هذا المفهوم بشكل أكثر لطفًا؟ أعتقد أنني أسأل بالمعنى الفلسفي أو المجرد، بدلاً من قائمة محددة من الميزات.