我是聊天团队的一员！
正如 @Falco 所分享的，我们正在积极改进和扩展聊天功能，以便它能够支持您提到的非结构化、离题的对话。
我们最近完成了与一些 Meta 上的聊天用户进行的一项研究项目，从中我们了解到人们对 Discourse 聊天今天的喜爱之处，以及如何让它在未来变得更好。我们今天正在进行的工作很大程度上受到了这项研究的启发。
以下是我们正在进行的一些项目示例（免责声明：这是我们今天正在进行的工作，但在软件世界变化迅速，目前无法保证时间表）：
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更新群聊（与多于一人进行的私信），以便您可以轻松地将新成员添加到现有群聊中，并设置一个标题来帮助区分该群聊（或者只是为了好玩）。
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改进聊天的移动端设计，以便从手机上更容易浏览和使用聊天。
未来还有更多内容！更长远来看，我们将着手进行诸如改进通知等项目，以便人们能够更及时地了解他们关心的对话。
我认为“私信”（或者我们倾向于称之为“PM”）是电子邮件的替代品。它比聊天更慢、更正式、更持久，当您需要进行异步、更正式的对话并希望保留长期记录时，它是一个不错的选择。
另一方面，聊天——正如您所提到的——
我还要补充一点，它更适合同步通信。我可以看到有人选择一对一聊天而不是一对一私信，当他们想与同事快速解决问题或以非正式的方式进行社交时——我们在 Discourse 中经常这样做！
虽然您可以只使用其中一种，但它们各自具有独特的优势，使其更适合特定的用例——因此，同时拥有这两种工具可以为您提供更多沟通方式的灵活性。