모든 종류의 디스코드 서버가 폭증하고 있으며, 다음 거대한 독점적 재앙에 끌려 들어가는 것을 resist하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 대부분의 경우 사용자들은 (대부분 관련 없는) 데이터의 홍수 속에서 헤매야 하며, 모든 것이 매우 변동성이 크고 장기적으로 의미 있는 방식으로 구조화할 좋은 방법이 없습니다. 그리고 물론, 검색 엔진은 *을 전혀 찾지 못하는데, 이 정보 중 많은 부분은 사람들이 실제로 찾아야 할 내용입니다. 하지만 여전히 성장하고 있으며, 그 폐쇄적인 특성과 네트워크 효과가 이 현상에서 더 큰 역할을 하고 있습니다.
그동안 저는 이를 피할 수 있는 방법을 진지하게 찾아보았습니다. Matrix/Element는 최소한 단일 회사의 통제라는 권력 독점을 피하려는 시도였습니다. 하지만 그들의 UX는 제대로 경쟁할 수 없었고, 앱은 버그가 많아 사용자 수용률이 매우 낮았습니다. 또한 정보를 장기적으로 구조화되고 접근 가능한 방식으로 저장하는 근본적인 문제를 해결하지도 못했습니다. (다만 최근 꽤 많이 발전했고, 저는 그들의 개발에 큰 관심과 희망을 가지고 지켜보고 있습니다.)
디스코스의 채팅 기능이 발표되었을 때 저는 정말로 열광했습니다. 제 경험과 디스코드에서 사람들의 피드백을 통해, 사람들이 실제로 포럼을 원하지만 더 직접적이고, 구조화되지 않으며, 복잡하지 않고 변동성이 있는 커뮤니케이션을 위한 긴밀하게 통합된 방식도 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 채팅 기능은 중기적으로 이 수요를 충족시킬 수 있을 것 같았습니다. 가벼운 채팅과 소규모 주제에 대한 공간을 마련하고, 어떤 논의가 더 중요해지면 기존 포럼 구조에 통합할 수 있습니다.
이 기능이 나온 지 꽤 시간이 지났습니다. 그런데 놀랍게도 이 포럼조차 디스코스 채팅을 제대로 받아들이지 않은 것 같습니다. (사실 DM과 1:1 채팅을 모두 가지는 것이 무슨 의미가 있을까요?) 저는 실제로 채팅이 사용되고 있는 사이트를 단 하나도 본 적이 없습니다. 그래서 궁금합니다… 제 관점이 틀린 걸까요? 이 기능이 '디스코드’라고 불리는 이 엉망진창 데이터 무덤에 대한 대항 운동으로서 큰 잠재력을 가진다는 제 견해가? 그렇게 나쁜 건가요? 왜 수용률이 이렇게 낮은 걸까요? 트래픽 비용이 중형 섬나라의 국민총생산 수준까지 치솟을까요? 아니면 공식적으로 사이드 프로젝트 정도로 여겨지고 있는 걸까요?
https://iogames.forum/about 에서는 지난 한 달 동안 10만 건 이상의 채팅 메시지가 작성된 매우 활발한 채팅 시스템이 운영되고 있습니다. 해당 포럼은 포럼 채팅 시스템을 적극 활용하며, 채팅의 다이렉트 메시지 기능을 대신하기 위해 메시지 시스템을 비활성화했습니다.
채팅 팀의 일원입니다! @Falco 님이 말씀하신 대로, 여러분이 언급하신 비정형적이고 주제와 무관한 대화들을 지원할 수 있도록 채팅 기능을 개선하고 확장하는 데 적극 나서고 있습니다.
최근에는 Meta의 일부 채팅 사용자와 함께 연구 프로젝트를 완료했는데, 이를 통해 현재 디스코러스 채팅에서 사람들이 좋아하는 점과 앞으로 어떻게 더 나은 경험을 제공할 수 있을지에 대해 많은 것을 배웠습니다. 이러한 연구 결과는 현재 우리가 진행 중인 작업에 많은 영향을 미치고 있습니다.
다음은 현재 진행 중인 프로젝트의 몇 가지 예시입니다 (단, 이는 오늘 시점에서의 계획이며, 소프트웨어 분야는 상황이 빠르게 변하므로 현재로서는 타임라인에 대한 확답은 드릴 수 없습니다):
그룹 채팅(다른 한 명 이상의 사람과 주고받는 다이렉트 메시지) 업데이트: 기존 그룹 채팅에 새 멤버를 쉽게 추가하고, 해당 그룹 채팅을 구별할 수 있도록 제목을 설정할 수 있게 합니다(또는 재미를 위해 설정할 수도 있죠).
모바일 채팅 디자인 개선: 휴대폰에서 채팅을 더 쉽게 탐색하고 상호작용할 수 있도록 합니다.
더 많은 내용이 준비되어 있습니다! 앞으로는 통지(알림) 기능을 개선하여 사람들이 관심 있는 대화에 대해 더 잘 파악할 수 있도록 하는 프로젝트들을 다룰 예정입니다.
저는 “DM”(우리가 흔히 "PM"이라고 부르는 것)을 이메일의 대안으로 봅니다. 채팅보다 느리고, 더 격식 있으며, 기록이 더 오래 남기 때문에 비동기적이고 더 격식 있는 대화를 나누면서 장기적인 기록을 남기고 싶을 때 좋은 선택지가 됩니다.
반면 채팅은 — 말씀하신 대로 —
또한 동시성(synchronous) 커뮤니케이션에 더 적합하다고 덧붙이고 싶습니다. 동료와 무언가를 빠르게 해결하거나, 비공식적인 방식으로 근황을 주고받고 싶을 때 1:1 PM 대신 1:1 채팅을 선택하는 경우를 상상할 수 있습니다. 디스코러스에서는 이 두 가지를 모두 자주 활용합니다!
둘 중 하나만 사용할 수는 있지만, 각각은 특정 사용 사례에 더 적합하게 만드는 고유한 이점을 제공합니다. 따라서 두 가지를 모두 손쉽게 사용할 수 있으면 커뮤니케이션 방식에 더 많은 유연성을 확보할 수 있습니다.
흥미롭네요. 그런 기능이 있다는 것을 몰랐습니다. 어떻게 하면 될까요? 바로 제가 말하려는 바입니다. 이것은 훌륭한 기능이고 사람들은 채팅을 좋아합니다. 저도 마찬가지입니다. 왜 대부분의 사용자에게 숨겨져 있는 것일까요? 수천 개의 Discord 서버가 누구나 열려 있습니다(최소한 Discord가 ‘닫힌 정원’ 안에서 '열려 있음’으로 간주하는 범위 내에서).
안녕하세요, 참여해 주셔서 감사합니다! 이런 일들을 진행 중이시라는 것을 보니 좋습니다
하지만 이것은 결국 프론트엔드의 UI 문제입니다. 빠른 메시지를 남기고 싶나요? 좋습니다, 입력 필드와 전송 버튼이 있습니다. 더 크거나 격식 있는 내용을 보내고 싶나요? 이것도 좋습니다, 이 “리치 메시지” 버튼을 클릭하여 Discourse의 전체 기능을 활용하세요. 하지만 둘 다의 백엔드는 정확히 동일할 수 있습니다. 결국 마크업이 있는 텍스트일 뿐입니다. 모든 개인 통신을 볼 수 있는 중앙 집중식 장소도 하나만 있어야 합니다. 어쨌든, 그것은 별도의 논의 주제로 삼아야 할 것 같습니다
메타의 주요 용도가 지원(고객 서비스)인 점을 고려하면, 사이트 전체 채팅방을 만들 경우 채팅으로 지원을 요청하는 수많은 헤매는 사용자가 유입될 것입니다. 우리는 채팅을 통한 지원을 제공할 의사가 없기 때문에, 메타에는 사이트 전체 채팅 채널이 없습니다. 하지만 이는 이 사이트만의 특별한 결정이며, 다른 많은 사이트에는 사이트 전체 채널이 다수 존재합니다.
차트를 기본으로 보는 방식으로 전환할 수 있는 방법을 제안하고 싶습니다. 즉, 채팅을 사이트에서 기본적으로 보이는 기능으로 설정하되, 포럼도 여전히 명확하게 표시되도록 하는 방식입니다. 아니면 데스크톱에서 채팅을 사이트 상단에 항상 고정된 사각형 창으로 표시할 수 있는 기능을 추가하는 것도 좋습니다. 이렇게 하면 특정 '방’에 갇히지 않고, 포럼의 어디에 있든 현재 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다.
아니면 공식적으로 사이드 프로젝트 정도로 여겨지고 있는 걸까요?
바로 제가 말하려는 바입니다. 이것은 훌륭한 기능이고 사람들은 채팅을 좋아합니다. 저도 마찬가지입니다. 왜 대부분의 사용자에게 숨겨져 있는 것일까요? 수천 개의 Discord 서버가 누구나 열려 있습니다(최소한 Discord가 ‘닫힌 정원’ 안에서 '열려 있음’으로 간주하는 범위 내에서).