複数のアクティブなWhatsAppグループを持つ組織を管理し、それらのグループから「知識製品」や「知識の断片」を議論ベースのコミュニティに共有させるための最善の方法は何でしょうか？ 私たちのコミュニティには、ユーザーの種類、ワークストリーム、組織内での役職に基づいて複数のチャネルが存在します。 規模が拡大するにつれて管理が非常に困難になっているため、私たちは本当に貴重な情報を一箇所に集約しようとしています。
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これはかなり古い投稿ですが、依然として関連性があり、役立つヒントが含まれている可能性があります。Effectively using Discourse together with group chat
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このアプローチは、組織の特定の状況や現在の力学（誰がどこに参加しているか、組織内のどこに位置しているか、グループ間の重複の度合いなど）に大きく依存すると思います。
しかし、私からの提案の一つは、より実践的なアプローチから始めることを検討することです。
- ディスコース*でより多くの知識を構築することに意欲のある人を特定する
- WhatsAppでの会話に積極的に耳を傾け、参加して、ディスコースでどのようなコンテンツを作成するかを決定する
- 関連する会話が発生したときにWhatsAppで簡単に共有できるトピックを作成する
*これは非常に少数から始めることができます。例えば、1人か2人です。ディスコースで価値のあるコンテンツを簡単に作成および参照できること（そして詳細に議論できること）の価値を実証し始めると、このグループにさらに多くの人を引き込み、あなたと一緒にこれを行うことができるでしょう。
少人数のグループで、目標を共有する人々と共に、より実践的な方法でこれを行うことにより、共に学び、次に何を試すかを決めることができます。
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ディスコースモバイルアプリのインストールに招待するのはどうですか？以前に確認したときは、アプリを使用したい場合にすべてのコミュニティが混在していたため、プライベートコミュニティのみで、近いうちに再度テストする必要があります。
これは素晴らしい提案で、私たちが取っていたアプローチです。しかし今、コミュニティや協会メンバーのグループが内部チームの規模を超えて拡大しており、各チャネルでやり取りされるコンテンツに追いつくのが難しい時があり、そのため情報が見落とされています。
ええ、Discourseアプリを試しましたが、関係する地域の文化がWhatsAppにより傾倒しているようです。
しかし、@HAWKが共有したブログ記事は、その違いについてまさに的を射ていました。コミュニティマネージャーとして、いくつかの項目が失われたり、オーディエンスが時々少し拡散したりすることを知るのはフラストレーションがたまります。私は今、組織のサービスのためのシングルサインオンの裏にあるDiscourseに埋め込まれたコンテンツを作成することに、より焦点を当てています。そして、ファネルのオーディエンスを誘引するためのスニペットを提供しています。
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WhatsAppグループには、電話番号が公開されているため、より良い代替手段を探している人がたくさんいます。また、単にそのためにWhatsAppグループに参加しない人もいます。
プライバシー重視の点について、コミュニティマネージャーに話すことを促進してはいかがでしょうか。トピックから外れているかもしれませんが、WhatsAppグループについて聞くたびに、もっとプライバシーに配慮できるはずだと考えてしまいます。Session、Matrix、Signalなどが利用でき、もちろんDiscourseもアプリとプッシュ通知をオンにして利用できます。
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