如何有效管理一个拥有多个活跃WhatsApp群组的组织,并引导他们将“知识产品或精华”分享到基于讨论的社区中?
我们的社区中存在基于用户类型、工作流程和组织内职级的多个渠道。
我们正努力将有价值的信息汇集到一处,因为随着规模扩大,这变得非常困难。
如何有效管理一个拥有多个活跃WhatsApp群组的组织,并引导他们将“知识产品或精华”分享到基于讨论的社区中?
我们的社区中存在基于用户类型、工作流程和组织内职级的多个渠道。
我们正努力将有价值的信息汇集到一处,因为随着规模扩大,这变得非常困难。
这是一篇相当旧的帖子,但仍然具有相关性,并且可能包含一些有用的技巧。Effectively using Discourse together with group chat
我认为你采取的方法可能在很大程度上取决于你所在组织的具体情况以及当前的动态(谁在哪里参与,他们在组织中的位置,各小组之间的重叠程度等)
但我的一个建议是考虑采取一种更亲力亲为的方法:
* 开始时这可能是一个非常小的数字——例如,一两个人——当你开始展示在 Discourse 中轻松创建和引用有价值的内容(并更详细地讨论它)的价值时,寻找其他人加入该小组与你一起这样做。
通过与一小群与你目标相同的人以更亲力亲为的方式进行,你们可以一起学习,然后找出下一步要尝试的其他事情。
关于邀请他们安装 discourse 移动应用程序?我必须在不久的将来再次测试它,因为上次我检查时,它在您想使用该应用程序时混合了所有社区,也许只用于您的私人社区。
这是一个很好的建议,也是我们一直在采取的方法,但现在社区或协会成员的规模已经超出了内部团队,有时难以跟上每个渠道中交流的内容,因此会遗漏一些信息。是的,我们尝试过 Discourse 应用,但似乎我们所涉及的地区文化更倾向于使用 WhatsApp。然而,@HAWK 分享的博客文章确实一针见血地指出了差异。作为社区经理,令人沮丧的是,有些信息可能会丢失,或者受众有时会比较分散。我现在更专注于创建嵌入在 Discourse 中、通过组织服务进行单点登录的内容,并提供片段来吸引漏斗受众。
WhatsApp 群组里有很多人在寻找更好的替代品,因为他们的电话号码是公开的,而且有些人因为这个原因根本不加入某些 WhatsApp 群组。
为什么不向您的社区经理宣传,告诉他们注重隐私这一点呢?我希望我没有离题太远,但每次我听到 WhatsApp 群组时,我都会想,拜托,我们在隐私方面可以做得更好:Session、Matrix、Signal 等都可以工作,当然,Discourse 也可以,并且可以开启应用和推送通知。