여러분, 안녕하세요! 디스커스 채팅과 채널을 비활성화하고 대신 코호트나 주제별 무료 상호작용 그룹과 소통 채널을 갖춘 WhatsApp 커뮤니티를 만드는 것이 좋은 아이디어일지 궁금했습니다. 이렇게 하면 일상생활에서 회원들과 더 가까워질 수 있을 것 같아 이런 생각을 했지만, 디스커스가 이미 그 역할을 잘 수행하고 있다면 새로운 소통 채널을 만드는 것이 최선의 해결책이 아닐 수도 있다는 점도 이해하고 있습니다.
비슷한 시도를 해보신 적이 있으신가요? 어떤 장점과 문제를 겪으셨나요?
또한: 여러분의 커뮤니티에서 채팅과 채널 사용률은 어떤가요? 사람들이 이 기능들을 잘 활용하나요? 만족해하시나요? 어떻게 관리하셨나요?
감사합니다!
이 모든 것은 궁극적으로 커뮤니티 전략에서 자연스럽게 파생되어야 한다고 생각합니다.
사람들을 하나로 모으는 목적은 무엇인가요?
목적이 그룹의 결속력을 높이는 것이라면, 10~20명 규모의 작은 WhatsApp 그룹이 유효한 전략이 될 수 있습니다. 이런 작은 그룹은 커뮤니티 소속감을 만드는 데 놀라운 힘을 발휘합니다. 이런 소규모 인-그룹은 더 큰 환경에서는 만들어낼 수 없는 결속력을 생성할 수 있습니다.
하지만 단점도 많습니다!
목적이 콘텐츠 생성, SEO 개선, 정보 배포이거나 커뮤니티에 미성년자가 있다면… 그렇게 좋은 아이디어는 아닐 수 있습니다.
궁극적인 목표는 무엇인가요? 
WhatsApp로 이주하면 데이터와 사용자 계정에 대한 통제권을 잃게 됩니다.
나에게 있어 이 둘의 단점은, 수동으로 콘텐츠를 복사하는 데 많은 시간을 쓰지 않는 한 SEO에 필요한 콘텐츠가 손실된다는 점입니다.
각각의 사람이 자신의 작업에 대한 피드백을 받을 수 있도록 사람들을 모으고 있습니다. 또한, 개별적인 지적 여정의 큰 그림을 만드는 주제들을 논의할 장소를 제공하여, 같은 생각을 하거나 작가, 독서인, 사고자로서 성장하는 데 도움이 되는 관점을 가진 동료 작가들을 찾을 수 있도록 하고 싶습니다. 커뮤니티 슬로건은 "문학적 우정(Literary friendships)"입니다.
WhatsApp이 가져다줄 수 있다고 말씀하신那种 커뮤니티 소속감과 응집력을 원하지만, 포럼이 사막처럼 느껴지지는 않기를 바랍니다. 각 채널이 커뮤니티에 대해 할 수 있는 것에는 한계가 있다는 점은 이해하지만, 포럼에 대한 사용자의 적응이 충분히 이루어지지 않아, WhatsApp으로 자연스럽게 대체되지 않을 것 같습니다. 혼란스러워지더라도 말입니다.
커뮤니티는 회원만 접근할 수 있으므로 SEO 등에 기여하지 않습니다.
그 점은 이해하지만, Discourse 내에서 어떻게 그룹 응집력과 깊은 인간적 연결을 만들 수 있을까요?
이게 "WhatsApp"에서 일어난다고요?! 어떻게요?
저는 Discourse를 사용하면 플랫폼의 사용자 이름과 아바타에 익숙해지면서 자연스럽게 연결이 형성된다고 생각합니다. WhatsApp과 같은 다른 플랫폼을 도입하면 사용자 이름과 아바타가 일관되지 않을 가능성이 높기 때문에 혼란을 초래할 것입니다.
저는 외부 채팅 제공업체를 사용하다가 나중에 Discourse의 내장 채팅으로 전환한 Discourse 커뮤니티에서 활동한 경험이 있습니다. 외부 채팅 제공업체를 쓸 때와 Discourse 채팅을 쓸 때의 경험은 크게 다르지 않았습니다. 다만, 기억이 맞다면 채팅 제공업체와 Discourse 간에 인증, 사용자 이름, 아바타가 동기화되어 있어 모두 하나의 커뮤니티인 듯한 느낌을 주었습니다. Robert가 지적했듯이, WhatsApp 커뮤니티와 Discourse 간 사용자 이름이나 아바타가 다를 수 있다는 점은 오히려 커뮤니티 소속감을 형성하는 데 더 큰 어려움이 될 수 있습니다. 또한, 일부 Discourse 사용자는 WhatsApp에 가입하기를 원하지 않을 수도 있습니다.
채팅은 즉흥적인 논의에는 훌륭합니다. 정식 토론보다는 채팅을 통해 더 쉽게 깊은 인간적 유대를 형성할 수 있다고 추측합니다. 하지만 채팅은 엄밀히 말해 글쓰기는 아니며, 여러분은 작가들을 위한 커뮤니티를 만들고 있는 것이므로요.
집단적 응집력을 의도적으로 만들 수 있을지는 확신이 서지 않습니다. 아마도 이를 자연스럽게 발생하도록 돕는 조건을 만드는 것이 최선일 것입니다. 저는 커뮤니티가 회원들을 위해 해결할 수 있는 문제들을 먼저 식별해 보는 것부터 시작할 것입니다. 제 추측에 따르면, 작가들이 원하는 것은 독자층, 피드백, 그리고 계속 글을 쓰게 하는 동기부여일 것입니다. 만약 이것이 맞다면, 저는 정기적인 Discourse 주제(토픽)를 통해 이러한 필요를 충족시키려는 방향으로 기울 것입니다. Discourse 사이트에 채팅을 활성화하되, 어떻게 사용할지는 커뮤니티 스스로 결정하도록 맡기는 것이 좋겠습니다.
작가들과 다양한 창작자들은 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지에 충분한 관심을 기울이도록 장려가 필요할 수 있습니다. 이를 실현하는 가장 좋은 방법은 여러분이 보고 싶은 변화를 스스로 실천하는 것일 수 있습니다.
https://forums.nanowrimo.org/ 사이트를 살펴볼 가치가 있을 것입니다. 이들은 11월에 특히 활발하지만, 일 년 내내 많은 활동이 있는 것으로 보입니다.
조금 까다롭게 들릴 수 있지만, 제 생각에는 타당한 의견입니다.
작업에 대한 피드백을 받는다는 것은 그들이 참여해야 할 이유이지요. 그렇다면 여러분은 이 활동에서 무엇을 기대하고 계신가요?
약간의 도박과도 같은 시도입니다. 한번 시도해 보면 요술램프에서 나온 지니를 다시 돌려놓기 어렵거든요. 하지만 전반적으로 보면 시도해 볼 가치가 있어 보입니다.
사람들은 WhatsApp을 “확인”할 필요가 없습니다. 대부분 그들의 개인 생활에 깊이 뿌리내려 있거든요.
슬프네요. 다행히도 저는 몇 년 전에 왓츠앱의 알림을 꺼버려서 그 문제를 해결했습니다.
제 가장 시급한 필요는 돈을 받는 것입니다. 하지만 저는 작가이므로, 문학 작품과 작가들을 통해 이 필요를 충족시키고 싶습니다. 학계의 것보다 덜 엄격하고 요구 사항이 적지만, 일반적인 소셜 네트워크(거기서는 아예 깊이 있는 논의가 이루어지지 않음)보다 더 깊은 수준에서 문학과 관련된 모든 것을 논의할 수 있는 장소를 갖고 싶습니다. 친구들과 저녁 식사 자리에서 나누는 훌륭한 대화처럼 가볍고도 만족스러운 그런 곳 말입니다.
동의합니다. 사람들이 이미 머물고 있는 곳에서 그들을 만나서, 그들이 서로 연결된 채로 커뮤니티 안쪽에 있는 상태에서 ‘깊이 있는 커뮤니티’ 콘텐츠에 참여하도록 초대하는 훌륭한 방식이 될 수 있을 것 같습니다.
디스코urses 포럼의 학습 곡선이 얼마나 가팔라 보입니까? 저는 신규 가입자가 소프트웨어 사용법과 우리 커뮤니티의 문화/잠재력을 부드럽게 익힐 수 있도록, 동시에 각 이메일에서 몇 가지 행동(자신이 쓴 글을 게시하기, 공개적으로 질문에 답하기, 피드백 제공하기 등)을 수행하도록 동기를 부여하기 위해 8~12개의 온보딩 주간 이메일 시퀀스를 작성하고 있습니다.
이것을 묻는 이유는, 제 주요 우려 사항이 사람들이 디스코urses에서 채널과 채팅을 사용하지 않을 것이라는 점이기 때문입니다. 이들을 비활성화하는 것도 사이드바 내비게이션의 혼란을 줄이는 방법 중 하나입니다. 현재 사이드바는 너무 압도적으로 느껴지거든요.
아니, 그렇지 않나요? 제게는 수십 명의 친구들과 소통할 수 있는 방법인데요?
모두에게 적합하진 않겠죠 
대부분의 경우와 다르시겠지만, 현재 주제와 관련하여 더 중요한 점은: 아마도 대상 사용자의 평균적인 모습과는 거리가 멀지 않을까 싶습니다
진정으로 본인의 개인적인 욕망에서 출발하여 커뮤니티를 구축하고 있다면, WhatsApp 서브그룹으로 이동하는 것이 합리적일 수 있습니다.
오픈 플랫폼에서 벗어나면 많은 것을 잃게 되지만, 소속감을 형성하고 사람들이 커뮤니티를 잊지 않도록 돕는 데 도움이 될 수 있습니다.
정말 대상 사용자에 따라 크게 다릅니다. 기술 분야 사용자는 전혀 문제가 없지만, 컴퓨터를 기피하는 사람들은 다소 어려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Discourse는 수천 개의 커뮤니티에서 성공적으로 사용되고 있습니다.
공유해 주시면 좋겠습니다! 필요하시면 비공개로, PM을 통해 (또는 저에게 WhatsApp을 보내도… 
)
물론 저희도 사용자 팁과 Discobot으로 비슷한 일을 하고 있지만, 본질상 일반적일 수밖에 없습니다. 사용자가 어떻게 이를 맞춤형으로 조정하는지 배우고 싶습니다!
반면 메타(Meta)는 당신이 누구와, 언제, 어디서(그리고 상대방은 어디에서) 얼마나 자주 대화하는지 모두 기록합니다. 그래서 당연히 모두에게 적합하지 않죠. 한 회사가 당신과… 당신의 친구들… 당신이 어디를 가는지… 그들이 어디를 가는지… 이 정도를 알고 있는 것에 대해 편안함을 느끼는 사람은 많지 않으니까요.
적어도 Discourse 인스턴스의 경우 범위가 더 작기 때문에 그렇게 많은 정보를 집계하고 상호 참조하지는 않습니다(물론 제3자 서비스가 일부 그런 일을 하고 있지는 않을지 놀라지는 않겠지만, 이걸 완전히 벗어나는 데에는 한계가 있습니다).
동의합니다. 그 친구들에게는 Signal을 사용하죠.
하지만 지금 조금씩 본론에서 벗어나는 것 같네요
이 주제는 포럼 채팅 대신 메신저 앱(구체적으로는 WhatsApp)을 사용하는 것에 관한 것이어야 하며, 앞으로도 그러해야 합니다.
이 말의 정확한 의미를 잘 이해하지 못했습니다. 조금 더 자세히 설명해 주실 수 있을까요?
물론이죠! 준비가 되는 대로 여기에서 번역본을 PM으로 보내드릴게요 ^^
당연하죠
제가 말하고자 하는 바는 이렇습니다: 많은 커뮤니티가 상업적 목적이나 다른 목표를 위해 구축되고 있습니다. 예를 들어, 이 커뮤니티인 Discourse Meta도 명확한 목적이 있습니다: 더 많은 사람들이 Discourse를 사용하게 하는 것입니다. 다른 커뮤니티들은 전화 응대 분산(call-deflection), 브랜드 인지도 제고, 또는 특정 사안을 중심으로 사람들을 동원하기 위해 구축됩니다.
여러분의 커뮤니티는 더 이타적인 성격을 가진 것 같습니다. 여러분은 자신과 같은 사람들을 위해 커뮤니티를 구축하고 있죠. 정말 멋진 일입니다!
WhatsApp와 같은 채팅 앱은 커뮤니티에 도움이 될 수 있으며, 특히 보다 조직적인 회의나 질의응답 통화, 또는 라이브 채팅을 함께 진행할 수 있는 영상 발표의 경우 유용합니다. 이는 Discourse와 같은 포럼 플랫폼과는 다릅니다. 포럼에서는 누군가 게시물을 올린 시점과 누군가가 이를 읽거나 답변하는 시점 사이에 며칠의 지연이 발생할 수 있어, 사람들이 더 거리감 있는 느낌을 받을 수 있기 때문입니다.
그러나 Discourse의 경우, 시스템이 상당히 빠르게 작동하고 누군가가 답변을 작성 중임을 표시하는 기능이 있어, 이러한 이유로 인해 이미 WhatsApp이나 SMS 문자 메시지와 같은 범주에 근접해 있다고 볼 수 있습니다.