سأقوم بنقل هذا الموضوع إلى فئة Contribute > Feature. أعتقد أنه يجب أن يكون من الممكن للمستخدمين الذين لا يملكون صلاحية إرسال الرسائل الخاصة إلى مستخدمين آخرين، أن يظلوا قادرين على مراسلة مجموعة.
سببي في ذلك هو أن أسهل طريقة لإعداد نظام دعم على Discourse هي إنشاء مجموعة مخصصة للرد على طلبات الدعم، ثم السماح للمستخدمين بإرسال رسائل خاصة إلى هذه المجموعة. حاليًا، تعتمد هذه الوظيفة على تفعيل إعداد “تفعيل الرسائل الخاصة”. وحتى مع تفعيل هذا الإعداد، فإن المستخدمين فقط الذين يستوفون شرط إعداد “أقل مستوى ثقة لإرسال الرسائل” هم القادرون على إرسال الرسائل داخل الموقع إلى المجموعة. لا أعتقد أن إعداد هذا النوع من أنظمة الدعم يجب أن يعتمد على السماح للمستخدمين بإرسال رسائل خاصة إلى مستخدمين آخرين.
طريقة ممكنة للتعامل مع هذا الأمر هي إضافة إعداد موقع جديد باسم “أقل مستوى ثقة لمراسلة المجموعة”. بهذه الطريقة، يمكن تعطيل الرسائل الخاصة العادية للمستخدمين العاديين عن طريق تعيين إعداد “أقل مستوى ثقة لإرسال الرسائل” إلى “الموظف” (أو “4: القائد”)، بينما يمكن السماح لجميع المستخدمين في الموقع بمراسلة نظام الدعم عن طريق تعيين إعداد “أقل مستوى ثقة لمراسلة المجموعة” إلى “0: مستخدم جديد”.