Je vais déplacer ce sujet dans la catégorie Contribute > Feature. Je pense qu’il devrait être possible pour les utilisateurs n’ayant pas la permission d’envoyer de messages privés à d’autres utilisateurs de pouvoir tout de même envoyer un message à un groupe.
Ma justification est que le moyen le plus simple de mettre en place un système de support sur Discourse consiste à créer un groupe personnalisé pour répondre aux demandes de support, puis à autoriser les utilisateurs à envoyer des messages privés à ce groupe. Actuellement, cette fonctionnalité dépend de l’activation du paramètre « activer les messages personnels ». Même avec ce paramètre activé, seuls les utilisateurs répondant aux exigences du paramètre « niveau de confiance minimum pour envoyer des messages » pourront envoyer des messages sur le site au groupe. Je ne pense pas que la mise en place d’un tel système de support doive dépendre de la permission d’envoyer des messages privés à d’autres utilisateurs.
Une solution possible consisterait à ajouter un paramètre de site « niveau de confiance minimum pour envoyer un message à un groupe ». Ainsi, les messages privés réguliers pourraient être désactivés pour les utilisateurs standards en réglant le paramètre « niveau de confiance minimum pour envoyer des messages » sur « Staff » (ou « 4:leader »), tout en permettant à tous les utilisateurs du site d’envoyer des messages au système de support en réglant le paramètre « niveau de confiance minimum pour envoyer un message à un groupe » sur « 0: nouvel utilisateur ».