¡Guau, estaba buscando en Meta una discusión sobre este tema exacto: queremos poder desactivar los mensajes privados entre usuarios, pero permitir que los usuarios envíen mensajes a nuestro grupo @support.
Otro problema relacionado es que los usuarios puedan buscar a otros usuarios. Dado que no queremos que se envíen mensajes privados entre sí, tampoco queremos realmente que puedan buscarse mutuamente, por lo que preferiríamos mucho tener una configuración que habilite o deshabilite esto en la búsqueda también…