Hemos desactivado los mensajes privados porque no queremos que los usuarios puedan enviarse mensajes entre sí de forma individual. Sin embargo, creo que podría ser muy útil mantener disponibles las menciones y los mensajes dirigidos a grupos. Por ejemplo, supongamos que creamos un grupo para todos los asistentes a un evento concreto. Nos gustaría poder comunicarnos entre nosotros antes y durante el evento, además de notificar a todos por defecto cuando se envíe un mensaje. Pero una vez que el evento termina y ya no es necesario, tener una categoría privada podría no ser la mejor opción.
Un caso de uso interesante, pero no se me ocurre ninguna solución alternativa.
Si los mensajes personales están desactivados globalmente, esto incluye los mensajes personales en los grupos. Acabo de probarlo en mi sitio; es un poco confuso porque aún tienes el botón “Enviar mensaje” disponible en la página del grupo, pero recibirás un error al intentar enviar el mensaje.
Creo que tendrás que crear una categoría privada para el grupo y luego eliminarla una vez finalizado el evento.
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Voy a mover este tema a la categoría #feature. Creo que debería ser posible que los usuarios que no tienen permiso para enviar mensajes privados (PM) a otros usuarios puedan seguir enviando mensajes a un grupo.
Mi razonamiento es que la forma más sencilla de configurar un sistema de soporte en Discourse es crear un grupo personalizado para atender las solicitudes de soporte y luego permitir que los usuarios envíen mensajes privados a ese grupo. Actualmente, esta funcionalidad depende de que la configuración “habilitar mensajes personales” esté activada. Incluso con esa configuración activada, solo los usuarios que cumplan el requisito de la configuración “nivel de confianza mínimo para enviar mensajes” podrán enviar mensajes dentro del sitio al grupo. No creo que configurar este tipo de sistema de soporte deba depender de permitir que los usuarios envíen mensajes privados a otros usuarios.
Una posible solución sería añadir una configuración del sitio llamada “nivel de confianza mínimo para enviar mensajes a grupos”. De esta manera, los mensajes privados regulares podrían desactivarse para los usuarios normales configurando la opción “nivel de confianza mínimo para enviar mensajes” en “Staff” (o “4:leader”), pero se podría permitir que todos los usuarios del sitio envíen mensajes al sistema de soporte configurando la opción “nivel de confianza mínimo para enviar mensajes a grupos” en “0: nuevo usuario”.
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¡Suena realmente razonable!
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Después de reflexionar un poco más, no estoy seguro de que sea necesaria una nueva configuración del sitio. En su lugar, se podría respetar la configuración del grupo “¿Quién puede enviar mensajes a este grupo?” e ignorar los valores de las configuraciones del sitio enable personal messages y min trust to send messages al enviar mensajes a un grupo. Posiblemente se podrían agregar más opciones a la configuración “¿Quién puede enviar mensajes a este grupo?” en la página del grupo. Por ejemplo, el envío de mensajes a un grupo específico podría limitarse por nivel de confianza.
En cierto modo relacionado con este tema, la configuración enable personal messages parece redundante. Si se agregara una opción “staff” a la configuración min trust to send messages, quizás no sería necesaria la configuración enable personal messages.
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¿Se pueden enviar las banderas de “otra cosa” a los moderadores incluso cuando los mensajes privados están deshabilitados? ¿Es posible agregar grupos opcionales adicionales a esa lista blanca?
Me encanta mucho la idea de que la configuración de «Quién puede enviar mensajes a este grupo» sea la que prevalezca.
¡Esto tiene mucho sentido para mí!
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¡Guau, estaba buscando en Meta una discusión sobre este tema exacto: queremos poder desactivar los mensajes privados entre usuarios, pero permitir que los usuarios envíen mensajes a nuestro grupo @support.
Otro problema relacionado es que los usuarios puedan buscar a otros usuarios. Dado que no queremos que se envíen mensajes privados entre sí, tampoco queremos realmente que puedan buscarse mutuamente, por lo que preferiríamos mucho tener una configuración que habilite o deshabilite esto en la búsqueda también…
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