Credo che questo sia la funzionalità che utilizzavamo per rifiutare un post e inviare un messaggio personalizzato.
Il problema è che non riusciamo a trovare dove si trovi quel messaggio di rifiuto. Il moderatore non riesce a trovarlo nei propri messaggi inviati né nella casella di posta dei moderatori. Dove può essere trovato?
Ho anche controllato nei log e nelle email inviate senza successo.
Se è importante, è stato messo in coda per la revisione perché si trattava di un utente TL0.
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I messaggi di revisione dei post sono in realtà inviati dall’utente di sistema, quindi se dai un’occhiata alla loro casella di posta dovresti vederlo. 
C’è una richiesta di funzionalità per includere anche i moderatori nei messaggi privati, il che sarebbe molto utile se qualcuno rispondesse a uno di essi:
ETA: (A meno che tu non abbia impostato un utente come site contact username, nel qual caso il PM di revisione del post verrebbe inviato anche da quell’utente invece che da @system)
Anche se solo per ricontrollare dato che è un po’ ambiguo: hai linkato questo post sulla funzionalità Revise Post, ma ti riferisci al messaggio di Rifiuto. Quale pulsante hanno premuto?
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Ho premuto su Rifiuta Post. (Sono il moderatore.) Ma il mio messaggio personalizzato all’utente non compare nella cartella inviata nella mia casella di posta degli utenti.
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Ho controllato la casella di posta dell’utente del sistema e non l’ho vista in ultimi o inviati.
site contact username è vuoto.
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Ciao e benvenuto @BethL :sorriso:
Se hai scelto di Rifiutare invece di Revisionare, allora non credo che venga inviato un messaggio all’utente?
Sai in quale momento/dove hai aggiunto il messaggio personalizzato?
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Ciao, dopo aver selezionato Rifiuta, è apparso una finestra per i commenti. In altre parole, quando ho cliccato Rifiuta non è stato rifiutato immediatamente ma mi ha dato la possibilità di inserire un commento per l’utente (c cosa sono stato felice di vedere perché volevo far sapere loro perché lo avevo rifiutato). In realtà non ricordo di aver visto un’opzione Revisiona.
Ah, questo sembra più un’Approvazione Utente piuttosto che un’approvazione post. Hai Diversivo :sorriso:devi approvare gli utenti sul tuo sito?
Però lascia che controlli un po’ di cose per essere sicuro di non essere io quello confuso. :sorriso:
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Gli utenti TL0 hanno i loro messaggi messi in coda automaticamente. Questo è il motivo per cui è stato messo in coda.
Inoltre, hanno risposto in seguito alla notifica di rifiuto dicendo che non c’era niente di sbagliato nel loro messaggio. Quindi so che hanno ricevuto qualcosa, ma era solo una notifica di rifiuto o una notifica con il mio commento per loro?
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Ho cercato di configurare un paio di flussi di approvazione sul mio sito di test per dare un’occhiata, ma ogni volta che scelgo di rifiutare il pubblicazione, le azioni vengono eseguite immediatamente e non mi viene offerta l’opzione di aggiungere un messaggio personalizzato.
Sai quali impostazioni esatte hai configurato per questo in modo che possa fare un test adeguato?
Inoltre, potrebbe essere utile anche uno screenshot della revisione gestita nella coda (con eventuali informazioni sensibili oscurate).
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Non sono sicuro di quali impostazioni siano pertinenti. Ho cercato review e ho trovato questo sotto “Spam”:
In totale c’erano 30 impostazioni che corrispondevano a review e nessuna delle impostazioni modificate ha a che fare con il processo di revisione dei post.
Mi scuso per non sapere di più su questo processo.
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Va bene. 
Dallo screenshot della revisione qui sopra sembra che tu abbia modificato Approve unless allowed groups in modo che invii i post degli utenti TL0 in coda per l’approvazione.
Tuttavia… quando provo la stessa cosa, rifiutare il post di prova non mi offre un’opzione di messaggio personalizzato.
Ero abbastanza sicuro che il rifiuto non inviasse nulla (motivo per cui è stato introdotto Revise), ma il messaggio personalizzato deve essere stato digitato da qualche parte. Hai delle personalizzazioni che potrebbero aggiungere questa funzionalità?
Spero che qualcuno possa indicare qualcosa di ovvio che mi sfugge.
Potresti registrare un nuovo utente di prova e far inviare uno dei loro post in coda per essere rifiutato per vedere che tipo di notifiche e/o PM ricevono e da dove?
(Anche uno screenshot della casella del messaggio personalizzato potrebbe far scattare qualcosa nel mio cervello di lumaca )
Ok, ho impostato un utente di test e l’unica azione che ho potuto causare per darmi un messaggio personalizzato all’utente è stata “Revise”. Sto aspettando di sapere da @BethL se questo corrisponde a ciò che ricordano.
Ho proceduto e ho provato “Revise”. Mi ha permesso di inviare un messaggio personalizzato all’utente di test. L’utente di test ha ricevuto un PM dall’utente di sistema, ma quando vado nella posta in arrivo/posta inviata dell’utente di sistema non c’è assolutamente nulla. Posso condividere screenshot se è utile.
Una cosa da notare, abbiamo disabilitato la risposta ai messaggi di sistema (e nel mio test, l’utente di test non ha opzione per rispondere). Ma questo non dovrebbe impedire al messaggio di entrare nella posta in arrivo del sistema, vero?
E sotto /u/system/preferences/users
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Aah, sembra che il Post PM di Revisione si trovi originariamente nella scheda Archivio della casella di posta in arrivo dell’utente @system, e si sposti solo in Latest e Sent quando un utente risponde.
Oh, accidenti.
Io non archivio mai, e quindi non penso mai a guardare lì. C’è così tanto lì. La maggior parte delle volte è inutile da guardare. Ma ora lo so.
Grazie mille!!
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