コミュニティマネージャーとして、Discourse のどの機能が最も価値がありますか？

コミュニティ
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Hi, I just happened to read today about Discourse’s Timed Topics. What a great feature! This will definitely help with maintaining a consistent content calendar. It is much easier to pre-write posts a few days (or weeks) in advance, have time to sit on them and improve them, and know they are going to go out on at a specified time.

So I thought I’d put it out there: in your role as a community manager, what features of Discourse are most helpful to you - and why?

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Flags! Having a simple queue of things for mods to look through is super handy.

Watching Categories I appreciate how granular the options are for watching categories, so I can just get an alert when there’s a new topic (but not EVERY new reply).

Logs Not super exciting, but very useful and critical in some cases.

Staff Notes Really handy when you’ve got lots of folks having multiple interactions with users.

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I love:

  • Splitting topics. So useful.
  • Permissions framework
    • so good you can allow veterans to edit, whilst blocking newbs but allowing them to read, very useful in some circumstances
    • hide categories from people who aren’t logged in/don’t have an account
  • Wikis
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Whispers and staff notes for me.

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I like:

Flags: As a community manager, the flagging system is a useful feature, it helps keep trolls out, lets us moderate easily and effectively, and best of all it keeps watching 24/7 and does some of the moderation automatically

Banners/Pinned Topics: Useful for promoting events and changes easily in just a few clicks.

Wikis

Staff Notes/Whispers: Useful for private staff interaction.

Badges Super handy, badges show sense of achievement, so new users can contact them for help in the future.

Logs I find logs very useful and critical as a manager, if there is a problem in the future, I check the logs for any suspected problems.

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Trust Levels are by far the most groundbreaking feature for me.

  • It’s an incredibly elegant deterrent of human-powered spam
  • It makes it more difficult for new well-intentioned users to make a bad first impression just because they’re overly excited (resulting in excessive link sharing, mass posting etc.)
  • Creates an “engagement funnel” similar to the widely used sales funnel, making it very easy for CMs to tailor their outreach strategies to different tiers of users. (May be a creepy comparison to some, but a sales funnel done with good intentions is nothing more than a structured process for answering the question “are we a good fit?”)
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ユーザーとしてもコミュニティマネージャーとしても、私の好きな機能は「似たトピック」の提案です。

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ユーザーとして、この機能は質問を検索しても明確な答えが見つからなかった際に、解決策を見つけるのをよく助けてくれます。

しかし、この機能はコミュニティマネージャーにとって特に「輝いて」います（実際にはほとんど目立たないのですが！）。私たちは多くのユーザーが投稿前に検索をしないことをよく知っています。似たトピックを提案することで、Discourse は単に繰り返し投稿を劇的に減らすだけでなく（比較すると、Facebook グループは同じ質問が繰り返し投稿され「散らばって」います）、新しいユーザーが他の人の時間を奪うことなく、また回答を待つことなく、探している情報を見つけるのを助けています。即時の満足感をもたらす両方の利益です。

この機能は本当に天才的です。Discourse に感謝します。競合プラットフォームである Vanilla Forums にはこの機能がコア機能として備わっていない ことには本当に驚かされました。

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その通りです。これにより、ユーザーはFacebookの状況に慣れすぎてしまい、検索を避け、ただ「衝動的に投稿する」ようになっています。

Discourseの状況ははるかに優れていますが、それでもFacebookスタイルのやり取りに慣れきった多くのユーザーと向き合うことがあり、そのため時にはモデレーターが明確に注意を促す必要があります。

とはいえ、Discourseのインターフェースがここでさらに進歩できるかは明確ではありません。ヒントはたくさんあります！例えば、新規トピックボタンにマウスを合わせたときに検索アイコンが跳ねるツールチップなどはどうでしょうか！:sweat_smile:

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その通りです。今日は以前の返信でも「なぜユーザーは同じトピックを繰り返し投稿し続けるのか？」という点について議論していました。

これは非常に難しい問題で、正直なところ主な解決策は、少なくとも特定のカテゴリでは新規トピックの投稿をより難しくすること、つまり摩擦を大幅に増やすことです。

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