Obrigado pela sua resposta, abaixo estão os logs.
O usuário afetado também pode pressionar F12 para visualizar o console no navegador. O erro local que ele está recebendo pode ser útil para análise.
O Discourse nem sequer está iniciando para esse usuário. Isso sugere um problema de rede ou de autenticação.
Como você vê o mesmo erro ao se passar por esse usuário, podemos descartar problemas de rede.
Há alguns erros de CSRF nos seus logs, então esse pode ser um bom lugar para verificar. O usuário tem contas do Facebook ou do Google vinculadas? Você pode verificar acessando
your.site.com/u/USUARIO/preferencias/conta
Se sim, pode desvincular essas contas e ver se o problema persiste?
@codinghorror Após impersonar a conta do usuário, esses foram os erros que recebi nos logs do console ao pressionar F12
Logo após fazer login na conta do usuário e, em seguida, fazer login como administrador, tentei acessar website.com/logs
E isso é o que obtive.
@Johani Tentei desvincular a conta vinculada ao Google, mas deve haver pelo menos uma conta; não é possível remover todas. Ou posso alterar o endereço de e-mail associado ou adicionar outro como principal e remover o anterior. Então, alterei o endereço de e-mail manualmente e tentei, mas a tela branca em branco ainda aparece.
@Johani @codinghorror alguma ideia? Anexei os logs
Infelizmente, tudo o que consigo ver lá é um monte de erros dos scripts de publicidade.