La información de los temas antiguos sigue siendo válida y se puede buscar, así que supongo que la categoría de soporte los impulsa y luego el personal puede decidir sí o no. Si un usuario ha respondido a la pregunta del OP, no hay necesidad de más respuestas, por lo que se cierra.
Supongo que tiene sentido crear un nuevo tema a veces en lugar de publicar sobre el mismo problema en un tema que tiene un par de meses, especialmente dado que solo puedes elegir 1 publicación como solución.