Pourquoi certains utilisateurs sont-ils grisés et ne peuvent-ils pas accéder au forum auquel je voudrais qu’ils accèdent ?
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Cela signifie qu’ils sont soit désactivés, soit n’ont pas encore vérifié leur e-mail. Ils redeviendront normaux une fois leur adresse e-mail vérifiée.
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Merci Bhanu pour votre réponse !
Cependant, pour toutes les autres personnes, il n’y a pas besoin d’actions pour vérifier leur e-mail, elles ont simplement accédé au forum juste après l’inscription. Je ne comprends pas pourquoi cette action semble requise uniquement pour quelques personnes. De plus, cette personne n’a reçu aucun e-mail qu’elle pourrait suivre pour la vérification.
Si vous comprenez la situation, pourriez-vous me conseiller ? Merci !
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Probablement parce qu’ils sont TL0 (c’est-à-dire nouveaux utilisateurs)
Vous devriez vérifier l’adresse e-mail de tous les nouveaux comptes par défaut. D’après la capture d’écran, il semble qu’un e-mail ait été envoyé (« dernier e-mail envoyé » - il y a 1 jour).
Vous pouvez activer leur compte manuellement depuis leur page d’administration utilisateur si vous êtes convaincu qu’il ne s’agit pas d’un spammeur, mais il serait préférable de découvrir exactement pourquoi ils n’ont pas reçu l’e-mail afin qu’ils puissent ensuite recevoir les notifications par e-mail, les résumés et les réinitialisations de mot de passe, etc.
Vous pouvez vérifier vos journaux d’e-mails envoyés en allant sur [YourSite]/admin/email/sent, et vous pouvez même les filtrer par nom d’utilisateur ou par type (par exemple, ‘signup’) pour vous aider à les affiner. 
J’ajouterai l’évidence, juste au cas où, mais cela vaut la peine de demander à l’utilisateur de vérifier son dossier spam. 
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Merci Jammy, c’est très utile. Je vais voir si la vérification manuelle du compte résout le problème !
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J’aimerais vraiment avoir un moyen de rechercher les utilisateurs qui se sont inscrits mais n’ont pas encore activé leur compte - ils apparaissent en grisé dans la liste des utilisateurs, mais je n’ai pas trouvé de moyen de les filtrer pour pouvoir suivre pourquoi ils ne se sont pas activés. Faire défiler plus d’un millier d’utilisateurs pour les trouver n’est pas amusant. Merci pour tout conseil Mike
Si vous avez le plugin Data Explorer, il existe un rapport prédéfini pour « Utilisateurs inactifs sans aucun message ». Vous pourriez également le modifier légèrement pour obtenir une liste interactive où vous pouvez cliquer pour accéder à leur page d’administration :
SELECT
u.id AS user_id,
'/admin/users/' || u.id || '/' || u.username_lower AS admin_page_url,
u.created_at,
u.last_seen_at
FROM users u
WHERE u.active = false
ORDER BY u.id DESC
Merci JD
J’utilise Discourse pour l’hébergement
Est-ce quelque chose auquel je peux accéder s’ils hébergent ?
Désolé, je suis nouveau sur Discourse
Santé. Mike
Je pense que le plugin d’exploration de données est disponible sur leurs plans Business et Enterprise. Je suis auto-hébergé, donc je n’ai malheureusement pas beaucoup d’expérience avec le support disponible autrement.
Si vous allez sur votre page /admin/plugins, est-elle déjà là ? 
(peut-être qu’elle doit être activée)
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