Por que alguns usuários estão em cinza e não conseguem acessar o fórum, o que eu gostaria que eles pudessem?
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Isso significaria que eles estão desativados ou ainda não verificaram o e-mail. Eles voltarão ao normal assim que o endereço de e-mail for verificado.
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Obrigado Bhanu pela sua resposta!
No entanto, para todas as outras pessoas, não há necessidade de nenhuma ação para verificar o e-mail delas, elas simplesmente acessaram o fórum logo após o registro. Não entendo por que apenas com algumas pessoas essas ações parecem ser necessárias. Além disso, essa pessoa não recebeu nenhum e-mail que pudesse seguir para verificação.
Se você entender a situação, poderia aconselhar? Obrigado!
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Provavelmente porque eles são TL0 (ou seja, novos usuários)
Você deve verificar o endereço de e-mail de todas as novas contas por padrão. Pela captura de tela, parece que um e-mail foi enviado (“último enviado” - 1 dia).
Você pode ativar a conta deles manualmente na página de administração de usuários se tiver certeza de que não se trata de spam, mas seria melhor descobrir exatamente por que eles não receberam o e-mail para que possam receber notificações por e-mail, resumos e redefinições de senha, etc.
Você pode verificar os logs de e-mail enviados acessando [SeuSite]/admin/email/sent e pode até mesmo filtrá-los por nome de usuário ou tipo (por exemplo, ‘signup’) para ajudar a restringi-los. 
Adicionarei o óbvio, por via das dúvidas, mas vale a pena pedir ao usuário para verificar a pasta de spam. 
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Obrigado Jammy, isso é muito útil. Vou ver se verificar manualmente a conta resolverá o problema!
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Eu gostaria muito de uma maneira de pesquisar usuários que se cadastraram, mas ainda não ativaram suas contas - eles aparecem em cinza na lista de usuários, mas não encontrei uma maneira de filtrá-los para que eu possa acompanhar por que eles não ativaram. Percorrer mais de mil usuários para encontrá-los não é divertido. Obrigado por qualquer conselho Mike
Se você tiver o plugin explorador de dados, há um relatório pré-feito nele para ‘Usuários Inativos sem postagens’. Você também poderia ajustá-lo um pouco para lhe dar uma lista interativa onde você pode clicar para a página de administração deles:
SELECT
u.id AS user_id,
'/admin/users/' || u.id || '/' || u.username_lower AS admin_page_url,
u.created_at,
u.last_seen_at
FROM users u
WHERE u.active = false
ORDER BY u.id DESC
Obrigado, JD
Estou usando o Discourse para hospedagem
Isso é algo que posso acessar se eles estiverem hospedando?
Desculpe, sou novo no Discourse
Abraços. Mike
Acredito que o plugin explorador de dados esteja disponível nos planos Business e Enterprise deles. Eu mesmo hospedo, então receio não ter muita experiência com o que mais está disponível.
Se você for para a sua página /admin/plugins, ele já está lá? 
(possivelmente precisando ser ativado)
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