Meu primeiro emprego em tecnologia foi no balcão de suporte ao cliente de uma empresa de software de telecomunicações, onde passei meus dias respondendo tickets de suporte e solucionando problemas por telefone. À medida que passei por várias funções de suporte, desenvolvi habilidades que eventualmente me levariam à minha carreira atual como gerente de produto (embora, quando comecei, eu nem sabia o que significava gerenciamento de produto).
Este é um tópico de discussão complementar para a entrada original em https://blog.discourse.org/2025/10/why-customer-facing-experience-makes-better-pms